电子商务与供应链管理.ppt

武汉大学信息管理学院 物流与供应链管理 本章主要内容： 物流的基本概念 电子商务与物流关系 电子商务物流的模式、内容、技术 与特点 供应链概念、设计 12.1.1 物流的概念 美国： 在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。 1．物流管理的定义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储运等环节管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管理。 ???服务性（Service） ?? 快捷性（Speed） ?? 有效地利用面积和空间（Space Saving） ?? 规模适当化（Scale Optimization） ?? 库存控制（Stock Control） 对用户的订货能很快的进行配送； 接受用户订货时商品的在库率高； 在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少； 保管中变质、丢失、破损现象少； 具有能很好地实现运送、保管功能的包装； 装卸搬运功能满足运送和保管的要求； 能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够及时反馈信息； 合理的流通加工，以保证生产费、物流费和最少。 12.2.1 物流是实施电子商务的根本保证 1．物流是电子商务的基本构成部分 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。 在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。 4．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。 1．电子商务将改变人们传统的物流观念 传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库，而子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。 2．电子商务将改变物流的运作方式 （1）传统的物流和配送过程 是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个环节收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各相关的环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。 （2）物流和配送的持续时间 在电子商务环境下会大大缩短，对物流和配送速度提出了更高的要求。在传统的物流和配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。 3．电子商务改变物流企业的经营形态 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提