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* * * * * * * * 第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 协烷魏醚一息贵社珠生术盘剔镜络送盏媚卒宗担瑚奏骄渔温衅慎腔铂雍鲍04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 数据经过加工处理就成了信息 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据 信息生成过程： 信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 墙尝扛筒晓衍哨隆鸡兼卓视钦香舔婉桩洁煽暂自祁脾积啸叙战蹈视令陇明04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等 对信息的评估 裹饰混君滇吻晤种混愚蝉脏报蔼萤耳齿琴眷挞孙坦其骂乞七殿伊昌鲁虾长04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息的定义 对信息的评估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考题 * 对管理者有用的信息具备一些特征： 首先，必须是质量较高的 其次，必须是及时的 最后，必须是完全的和相关的 有用信息的特征 有用信息的特征 高质量 ? 精确 ? 清楚 ? 有序 ? 媒介 及时 ? 时间敏感性 ? 例外报告 ? 当前 ? 频繁 完全 ? 范围 ? 简洁 ? 详细 ? 相关 撵辑好竿臭状忿淳瘸牛叛泻隙拍窖蛊袜午苛瞥失乒演镀耶亲艇摸抓劲蓄底04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * 定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用 信息采集的要点： 1、明确采集的目的 2、界定采集的范围 需要什么样的信息 用多长时间来采集这些信息 从哪里采集这些信息 3、选择信息源：文献、口头、电子、实物 一、信息的采集 勺醚用院壤就赵拉钞某者枢疯瘟滓匡正群盾男咕智蹋彩啥锗践升造江戎户04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * 定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 步骤： 二、信息的加工 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 整理归类 开发转换 真实可靠准确 取舍 忠批寨质散舟谈织叹惕茹毗杰久荒余濒虏茅奈合奔祝贿巡良已赂仔染胸豆04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * 定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程 用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上 对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库 对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新 注意的问题： 准确性 安全性 费用性 方便性 三、信息的存储 椿穷详授蟹毛史熬踞弄召醒脸氟贸酸介垛了谣捻蜜崩氰偶肢宝佳搂抠倾第04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * 定义：信息在不同主体之间的传递 与大众传播不同的特点： 目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著 导致信息畸变的原因： 传播主体的干扰 传播渠道的干扰 传播的客观障碍的存在 四、信息的传播 祈硝簿吁邢黔创茅仁敛拐杉罗姑补马梭驳漆说捆颊虏抗墙桩基峻段燎残言04 信息与信息化管理04 信息与信息化管理 信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存储 信息的传播 信息的利用 信息的反馈 信息化管理 思考题 * 定义：有意识地运用存储的信息去解决管