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上海锐嘉企业管理咨询公司培训流程说明书 上海锐嘉企业培训的ADDIE流程 需求分析(Assessment of Needs) 针对需求，培训才有绩效 澄清需求，课程才有品质 访谈调查需求 需求诊断定位 企业培训需求的确定(Training Needs) 培训需求分析方法 培训需求调查----企业经营目标 培训需求调查(2)---员工专业能力的要求 培训需求调查(3)---管理问题的解决 培训需求调查(4)---员工个人职业生涯的发展 培训需求调查(5)—企业未来发展 企业培训需求分析的方法 实地访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 专家指导法 规划设计(Training Design) 建立培训体系，保障培训效果 规划设计课程，达成培训目标 培训体系规划 培训计划提出 课程设计技巧 科学的培训体系 了解学习 撰写培训计划 1、对培训需求之正确掌握 2、绩效导向的策略思考 3、具体明确的培训目标 4、有逻辑思考的培训计划格式 课程开发(Develop Material) Why 保证培训教学的实施 提升培训内容品质 ＜How＞ 教案写作(Lesson Plan) 内容架构系统展开 确认必备教材内容 课程设计的三个要素 课程设计的意义 策略设计 针对需求 定位目标 内容设计 系统架构 问题导向 方法设计 生动表达 灵巧互动 培训课程设计 培训内容的确定 1、根据培训需求分析和培训目标 2、根据精选的原则 3、根据学用一致的原则 培训课程设计 建立培训课程结构图 1、利用系统图法来分析培训内容模块 2、找出各内容模块在逻辑上的顺序 3、运用系统图法进行下一层的展开 培训课程设计 设计测验及研讨问题 设计课后应用练习题 策划培训方案时需注意 每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息 下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题 教学实施 (Implementation) Why 掌握教学过程 有效整合资源 ＜How＞ 物色选聘合适的讲师 教学中沟通鼓舞学员 课堂上有效管理情境 教材的要求 实际的要求: 1、学历的要求； 2、专业的要求； 3、授课能力的要求； 4、职业道德的要求； 5、对授课内容的审查； 培训课程的实施与管理 1、前期准备工作（内容及需考虑的相关因素）：确定并通知参加培训的学员——培训后勤准备——确认培训时间——准备教材——确认讲师 2、培训实施阶段：上课前的措施——培训开始的介绍工作——培训器材的维护、保管 3、知识和技能的传授：注意事项（反应与沟通；协助；记录） 4、对学习进行回顾和评价：培训后的措施 教学的组织管理 一、教学管理的要素 软要素：教学指导思想、目标、内容等 硬要素：教学场所、设备、经费、人员等 二、组织课堂教学 三、教学效果的检验 有效果测定和业务评价两个方面 1、效果测定方法 书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、 听取受训者上司意见法 2、业务评价方法 业务日志法、听讲日志法、清单法、会面面谈法 教学的组织管理 四、教师的组织管理 1、教师的聘任 2、与教师的协调 （1）介绍培训的总体情况 （2）教学内容的补充与调整 （3）教学条件的沟通 教学的组织管理 3、教师的考核 （1）听课制度 （2）学员意见的反馈 （3）考核与鉴定 五、学员的组织管理 1、考勤制度 2、学习活动安排 3、成绩评定 4、课后的工作跟踪调查 绩效评估 (Evaluation of Training) Why 评估改善教学绩效 评估提升职场绩效 ＜How＞ 培训评估四个层次 从评估到改善的作法 举例：新入职人员训练成果追踪表 企业培训的ADDIE流程 1: 学员的反应 Reaction of Participants 2: 对主要概念的理解 Understanding of Main Concept 3: 行为的改变 Change of Behaviors 4：业绩 Results 四级培训效果评估 Four Levels Training Measures 学员的反应 Reaction of articipants 1: 课程评估表 Course Evaluation Form 2: 培训导师的观察与建议 Trainers’ Observation and Recommendations 第一步 First Step: 课程