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坚持以人为本,构建和谐酒店企业综合范文大全 坚持以人为本，构建和谐酒店 x度假村工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在度假村党组织的领导下，发挥密切联系群众的桥梁和纽带作用。认真贯彻落实党组织和上级工会的决议，以度假村发展建设为中心，全面履行“维护、建设、参与、教育”四项职能，并突出维护职能。通过《工会法》和《工会章程》独立自主、创造性地开展工作,按照“组织起来，切实维权”的方针，以切实维护职工合法权益为重点，以提高职工队伍素质为核心，以加强工会组织建设为基础，充分发挥工会在加强企业建设中的作用，坚持以人为本、构建和谐xx为目标，进一步提高依法维权的能力和水平。 一、度假村构建和谐xx透视 1、成立工会组织，完善制度建设 xx度假村始终把工会工作作为一项重点来开展。开业不久，便召开了工会成立大会，通过民主选举，成立了以经理室成员担任工会主席，部分经理担任委员的工会委员会，并就经审女工、劳动争议调解等工会工作做了分工，以便积极有序地开展各项工作。据调查，度假村在职职工218人，其中女职工136人占67%、男职工82人占33%，文化程度在大专以上仅有20人、高中105人、初中及初中以下93人。工会组织在职工中广泛宣传、教育，深入到群众中，使职工入会率达到100%。为有效地保障劳动双方的合法权益，工会主席代表全体职工与度假村法人代表签订劳动集体合同和工资集体协议书，促进了度假村内部劳动关系的和谐与稳定。 度假村逐步建立和完善职代会制度、网上公开制度等组织建设制度，出台了工会主席职责、工会委员会岗位制度、基层工作职责等相关职责，坚持在度假村改制中切实发挥职代会的作用，积极探索度假村民主管理的形式，职工的民主权利得到有效落实。 2、注重思想教育，提升服务质量 xx度假村以培育职工职业技能素质为目标，全面实施素质培训，广泛开展树服务品牌、优质文明服务等多种具有产业特色的经济技术创新活动，对提高度假村职工队伍的整体素质发挥了积极的作用。 作为一家四星级旅游饭店，度假村时刻以超出四星的服务标准要求自己，为了提高职工队伍的业务综合素质，度假村采取请进来、送出去的方法对员工进行业务培训。从礼节礼貌到服务意识、从操作规范到服务技能、从管理职能到管理模式，使员工了解到最新的饭店服务与管理方面的知识，并在实际工作通过岗位练兵加以运用。度假村还组织员工上岗培训，制定培训规章制度、培训计划、培训程序，对培训后的员工进行综合测试，内容涉及到方针政策、政治思想教育、旅游服务知识、度假村《员工手册》和《员工行为规范》等，以增长员工业务知识，提高服务质量。 通过度假村对员工全面的综合培训，社会主义道德新风尚在度假村得到了不断发扬和光大。度假村员工中拾金不昧、乐于助人的好人好事层出不穷。餐饮部员工拾到黑色皮包内有现金三万余元，主动上交给主管，寻找失主，失而复得的客人当场就拿出酬金以表感谢，被我们员工拒绝道：这是我们应该做的。每当收到宾客的表扬信、感谢信时，我们都感到非常骄傲和自豪。xx度假村作为一个服务窗口行业，正是每位员工的行为举止体现了度假村良好的精神面貌的公众形象。 3、热心公益事业，关心疼爱员工 xx度假村行政领导班子充分认识到只有企业经济效益上去了，才能为工会工作的开展提供物质保证。调查中了解，度假村在狠抓企业经济效益的同时，始终不忘回报于社会，热心支持参与地方各项建设。2002年8月20日，在响应县委县政府的号召，发出《为生命垂危的母亲捐款》倡议书，为病重的许克劳募捐2630元；组织发动干部、职工参与到“xx烟草扶贫帮困，献爱心募捐资”助困助学活动中去，为贫困学子募捐2000元；为病重的原度假村职工单亮募捐2400元；为县重点工程xx水库筹集2350元；组织开展“献爱心”活动筹款830元；为海啸受灾地区捐款1700元等等，诸如此类募捐活动举不胜举。经过长期的努力，度假村“送温暖、帮扶困”活动已基本实现经常化、制度化、社会化在人民群众中引起了较大的反响，也为度假村赢得了良好的口碑。 xx度假村成立“1+1”职工帮困领导小组，主动关心和慰问困难职工工作生活，减轻职工医疗负担，妥善给予适当补助，以凝聚职工队伍，为经济建设服务。开展了职工医疗互助保险和女职工安康保险，每年为100多人次职工参保，同时做好下岗失业人员再就业工作，度假村共招进下岗失业人员15人次，并为职工保意外伤害保险、失业保险等，切实为职工利益着想。 度假村工会非常关心员工日常生活，为员工生日聚餐，组织员工外出旅游，以开阔他们的眼界。工会领导为了给员工一个良好的生活环境，修建员工浴室，对寝室卫生进行专人专管，房间落实到人，并重新制订了制度和奖罚细则。度假村还请人对墙面重新粉刷，对设施设备进行检修，为员工提供