NTTDoCoMoi-Mode的4C架构分析-王祥安.pdfVIP

全球行銷專題期末報告 無所不在、隨時上網的驚奇 NTT DoCoMo i-Mode 指導教授：邱志聖教授 學生：國際貿易研究所二年級 王祥安 2004/1/3 無所不在、隨時上網的驚奇－NTT DoCoMo i-Mode Contents 公司簡介 3 i-Mode 4 環境分析 5 行動通訊用戶日漸飽和 5 網際網路的興起 6 數據通訊的需求 6 消費者行為分析 7 使用手機之目的 7 連線上網的途徑 7 消費者特徵 8 競爭分析 9 競爭對手簡介9 產業競爭分析9 4C 架構分析 11 廠商與消費者之間的交換關係13 廠商與供應商之間的交換關係14 供應商與消費者之間的交換關係16 結語 17 i-Mode 成功的因素17 未來展望18 個人基本資料 20 參考資料 20 附錄 ..21 - 2 - 無所不在、隨時上網的驚奇－NTT DoCoMo i-Mode 公司簡介 保羅甘迺迪在他 1987 年的暢銷書《世界強權的興衰》中，曾經預測日本是 未來的世界領袖。如今一度所向無敵的日本“體制 ” ，卻因資產價值崩盤，以及信 心蕩然無存，而慘遭痛擊。就在這樣的背景之下，日本非常官僚的機構之一、曾 經一度壟斷電信市場的日本電信電話公司（Nippon Telegraph and Telephone Corporation ，簡稱NTT ），卻培育出一家反應靈活、績效驚人的子公司。 著名的 NTT行動通訊網路公司（ NTT Mobile Communications Network ）於 1992 年衍生自NTT ，並且在2000 年重新命名為NTT DoCoMo 。DoCoMo這個 字，名稱的由來是「Do Communication Over the Mobile Network」。從種種不同的 標準衡量，它都是全日本最成功的企業。DoCoMo 於 1998 年 10月初在東京證券 交易所掛牌上市的時候，刷新了全日本甚至是全世界的紀錄。當時它是全球最大 宗的首次股票公開承銷（IPO ），價值高達184億美元。如今它的市值高居日本首 位，甚至比它的母公司 NTT還要高。行動通訊產業占日本國內生產總值（ GDP ） 的 4% ，並在持續成長之中。其中DoCoMo就瓜分了將近 60%的市場佔有率，擁 有 4300萬用戶，無疑是這個產業中最閃亮的明星。 在全球行動通訊市場中， DoCoMo也被視為產業領袖，無論是推出新型服 務，還是開發出除了語音、還能傳輸文字及影像的行動電話，都遙遙領先競爭對 手。1999 年 2月， DoCoMo 推出 i-Mode ，立刻成為全球最受歡迎的電子郵件及 行動上網服務，目前用戶數多達 4000萬人（ 2003 年 10月資料）。2001 年 10月 - 3 - 無所不在、隨時上網的驚奇－NTT DoCoMo i-Mode 該公司又推出 FOMA （Freedom of Multimedia Access ），這是全球第一套採用 W-CDMA標準的 3G （第三代）行動加值服務。 DoCoMo的營業項目可以區分為四大事業群：行動電話事業群（ Mobile Phone Services ）、PHS事業群（ PHS Services ）、無線呼出事業群（Quickcast Services ）以及其他事業群（Miscellaneous Services ）。行動電話事業群包括一般 行動電話以及車用行動電話、 3G FOMA通訊服務、衛星電話服務、封包通訊服 務、飛機用通訊服務以及相關服務的機器販售；PHS事業群則是包含 PHS服務 以及其