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主讲：闵捷 一、“全渠道零售” ? 全渠道零售（Omni Channel Retailing）兴起的背景介绍 ? 全渠道零售vs现在实体+电商销售体系的显著区别 ? 全渠道零售的关键对策/成功要素 二、全渠道零售的突破点和机会 ? 挑战与突破的案例分享 ? 策略：如何打通市场、会员运营、零售和供应链的关系 ? Approaching?point（实施通道），打通客户全渠道数据，行为数据和交易数据， 从之前的流量运营，转向客户运营， 并最终实现会员生命周期价值运营 三、从经营流量到经营客户的变革 ? 如何实现从流量到客户识别为核心的人通 四、全渠道营销生态链条的全新打造 ? 全渠道店铺 ? 粉丝到会员的全生命周期 ? 有效收集顾客“软数据”的触点/途径/技术/应用 ? 通过 “软数据“建模与分析来制定有效的标签 ? 分析与制定方法/逻辑、标签分类原则、标签关键字设定等 ? 营销推广、商品企划、促销活动 ? 极速供应链 ? 服务体验 ? 营运指标 五、会员营销资源的配置 ? 如何打造泛会员体系，实现粉丝会员到消费会员到忠诚会员的全生命周期管理，营销从内容产生，触达到消费者链接的营销资源配置和周期管理如何实现？ 六、移动支付及卡券新玩法 ? 移动支付解析（市场现状、战略需求、移动支付如何打造O2O闭环等） ? “支付+会员”的化学变化及案例分享 ? 卡券新玩法 资深顾问 闵捷 实战经验—— ? 从2008年开始加盟美邦，推崇无边界零售的经营理念，担任美邦CIO多年，历经邦购网的创建与改革、传统门店的改造与体验店的新建，以及美邦线上接触点的全面布局，也负责美邦的信息化升级以及物流改造，并率先在服装零售业实践出首个O2O模式——业界瞩目的美邦O2O，业界认为其重新定义了品牌与消费者的连接方式。 ? 太平鸟服饰就职期间，一方面致力于优化太平鸟电子商务综合渠道的客户服务体验和商品体验，一方面打造技术自主研发团队构建自己的多渠道订单处理系统，并致力打通线上线下的零售服务和商品运作。通过这些举措，太平鸟的电商发展进入健康发展的轨迹。 ? 创立上海驿氪，打造出一站式移动互联网+云服务平台—EZR Pro消费者营销互动平台，该平台由营销助手门店APP、营销互动后台、移动管理后台、微信端个人中心构成，支持邀请入会、专属导购自由选、点对点营销、为用户贴标签、面对面送劵等线下零售店营销的主要场景，既可以帮助品牌商连接离店消费者，还能帮其管理到店会员。同时门店会成为会员营销主体，品牌的会员管理和本地化营销将轻松的从零起步。前期已经完成了和芝麻wifi科技，旺POS，大众点评购物频道等合作伙伴和平台的对接。以下为本项目部分客户： ? 多样屋—— ? MixBlu——