教育部普通高等教育十一五国家级规划教材秘书理论与实务教程浙江.ppt

目 录 模块二 秘书事务工作 项目一 工作环境管理 项目二 秘书日常事务处理 项目三 领导约会与商务旅行安排 项目一 工作环境管理 项目一 工作环境管理 任务一 秘书工作宏观环境分析 ——秘书工作环境的涵义和特点 环境是指对工作绩效起着潜在影响的外部力量。秘书工作环境是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总和。 秘书工作环境有以下特点： 1．复杂和多样性 2．差异性 3．变异性 任务一 秘书工作宏观环境分析 ——秘书工作的宏观环境 宏观环境，又称为一般环境，或大社会环境，是指处于所有组织之外，并对组织发生影响的外部环境。它是一种必须监测和适应的不可控制的环境。 秘书工作的宏观环境主要有：政治法律环境、经济环境、科技环境、文化环境等。 任务二 单位职能机构的组织划分 秘书工作的中观环境是指秘书所处组织的性质、制度与结构方面的环境。它对秘书工作有着重要的影响。 一、企业 二、企业的组织结构 任务三 办公室空间设计  ——办公室环境的种类 办公室的空间环境 办公室的视觉环境 办公室的听觉环境 办公室的空气环境 任务三 办公室空间设计  ——办公室环境的管理原则 方便 舒适整洁 舒适整洁 和谐统一 安全 任务三 办公室空间设计 各职能部门的场地设计 工作中心的设计 开放式办公场地的布局 办公房间的空间设计 任务三 办公室空间设计  ——办公室的视觉环境管理 1．覆盖物 有效地使用颜色； 地面覆盖物的颜色和类型。 2．照明 光线的量； 光线的质； 光的设计。 任务三 办公室空间设计  ——办公室的听觉环境管理 消除噪音的来源 用吸音的材料以减少噪音的影响 适量音乐的播放 任务三 办公室空间设计  ——办公室的空气环境管理 温度 湿度 空气流通 空气的净化 任务三 办公室空间设计  ——办公室的保健与安全环境管理 定期健康检查 灌输卫生知识 采取疾病预防 保持环境整洁 推行健身运动 举办康乐活动 教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材 秘书理论与实务教程 * 教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材 浙江大学出版社 模块一 秘书职场认识与基本素养 1 模块二 秘书事务工作 2 模块三 秘书办文工作 3 模块四 秘书的会务与接待工作 4 模块五 秘书的信息调研与沟通协调工作 5 模块六 秘书职业资格认证与职业生涯设计 6 能够规范合理放置办公设备。 能根据工作需要和职能合理布局办公室 能熟练规范使用办公室优化设备。 能熟练进行企业组织结构与部门的职能划分。 教学目标 了解秘书工作环境的特点。 了解办公室空间设计。 掌握政府机关的职能部门划分。 熟悉民营企业、街道、社区等单位的职能部门划分。 知识目标 能力目标 项 目 任 务 工作环境管理 秘书工作 环境分析 任务一 任务三 办公室空 间设计 单位职能 机构的组织 划分 任务二 教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材 秘书理论与实务教程