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我们享有“上帝”的权利 第八课 消费者的权益 天津市大港第六中学　仝　辉 天津市大港教师进修学校　郭瑞芬 经营者 消费者 购买商品 享受服务 消费 物质消费 精神消费 消费者 = 上帝 重要的上帝 倒霉的上帝 倒霉的上帝 　　1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。 　　2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 　　3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 消费者处于不利地位的原因 倒霉的上帝 受保护的上帝 　　国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 　　联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 　　1993年10月31日通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。 知情权 消费者享有的权利 安全权 自主选择权 其他权利 公平交易权 受保护的上帝 中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。 受保护的上帝 不法商贩昧良心用硫磺熏出劣质筷 受保护的上帝 受保护的上帝 受保护的上帝 受保护的上帝 受保护的上帝 法律保障消费者的合法权益。 作为消费者，也应履行自己的义务。 我们应该怎样做一个文明的上帝？ (消费者应该履行哪些义务呢？) 文明的上帝 做文明的“上帝” 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产经营者的正当利益。 文明的上帝 1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 2.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶 （ ） 　　A.对商品的自主选择权 B.公平交易权 　　C.对商品情况的知情权 D.依法求偿权 D C 3.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A.自主选择权　　B.公平交易权 　C.知情权　　　　D.依法求偿权 B 4.我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A.物质方面的消费和精神文化的消费 B.旅游消费 C.购买食品的消费 D.购买住房的消费 A 5.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　　 ） 　A.公平交易的权利 　B.人身财产安全不受损害的权利 　C.对商品和服务真实情况的知情权 　D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 B 6.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况的知情权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害 A