公共关系学概论.pptVIP

* 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 世界公共关系协会大会的定义 1978年8月在墨西哥城召开了世界公共关系协会大会通过了公共关系的定义，称为墨西哥宣言：公共关系的实施是分析超势，预测后果，向组织领导人提供意见，履行一连串有计划的行动以服务于本机构和公众利益的艺术和社会科学。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 最全面的定义 美国社会科学家莱克斯·哈罗博士，在美国公关研究和教育基金会的资助下，招集65位权威人士共同研究了472条定义之后，归纳出： 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先最好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 希尔·诺顿董事长约翰·希尔表示 希尔·诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一：每一家公司都有公关业务，纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。然而，当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便有一种新的意义了。因此，凡是有完整管理制度的公司，它的公关业务便具有最高的管理职能。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 祝振华先生的定义 台湾公共关系专家祝振华先生的定义具有很浓的中国味：公共关系是以促进了解为基础，内求团结，外求发展的管理哲学。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 北欧联合航空公司 北欧联合航空公司一位公共关系经理在一个培训班向学员讲解什么是公共关系时，用了这样一个比喻：好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销；努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告；如果真位青年经过周密的研究思考 ，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 格言式的理解 公共关系是内求团结，外求发展的艺术。 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养。 公共关系就是博取好感的技术。 公共关系就是争取对你有用的朋友。公共关系是创造风度的技术。 公共关系就是讨公众的喜欢。 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。 PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识） * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 中山大学王乐夫教授的定义 公共关系是一种内求团结完善，外求和谐发展的经营管理艺术。即一个社会组织在自身完善的基础上，运用各种信息沟通传播的手段，协调和改善自身的人事环境和舆论气氛，使本组织机构的各项政策、活动和产品符合于相关公众的要求，争取公众对自己的理解、信任、好感与合作，在双方互利中共同发展。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 明安香研究员定义公共关系 公共关系就是一个企业或组织，为了增进社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种外部关系时，采取的一系列科学的政策和行动。也就是通过科学性与艺术性相结合的信息传播方式加强和改善经营管理和政策管理的一种现代管理科学和职能。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 居延安教授的简练定义 复旦大学居延安教授表述恰当准确，界定清晰： 公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 准确把握公共关系 是指一定组织于其公众之间的关系，是主体主动作用于客体的实践活动，是一种组织行为； 组织和公众的关系协调是通过双向传播沟通这一过程来实现的； 公共关系活动并不是盲目的好无意识的，而是一个有目的、有计划的过程； 公共关系追求的是一种有利于组织发展的关系状态。 公共关系是一种思想或意识、哲学。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 sdutghl@ * 公共关系与庸俗关系 两者的产生基础不同 两者的目的不同 活动方式和运用的手段不同 实际效果不同 公共关系为了长期的信誉和形象，不计较眼前的得失，不指望立杆见影，追求的是组织的整体利益和社会利益，维护社会的稳定和发展，而庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶凉，到头