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福雷斯蒂有限公司 ??? 卡尔·费希尔是福雷斯蒂有限公司总经理。这家公司是一家高技术领域里的多部门公司。这家大公司以其技术领域的创新及其科学家和工程师的卓越能力而闻名。但是，竞争日益激烈，总经理认识到企业的成功将取决于有效的管理。他认识到计划是工作领域中非常薄弱的一个环节，需要加以改进和提高。所以总经理请管理顾问约翰·韦甘德检查了一下公司，并对该公司的改进提出方案。在首次会议上，费希尔和韦甘德之间建立了相互信任，而且在讨论过程中大家同意公司内任何重大改革应该以事实为基础（即以所收集的有关该公司数据资料为基础）。第一步，韦甘德会见了三个主要部门的负责人阿尔巴尼女士、约翰逊先生和贝克先生，以全面了解企业及其管理人员的素质。总经理初步同意一个长期且又系统的改进组织的做法。然而，当前需要对一些关键职位确定合理的人选。 ??? 管理人员必须十分熟悉所有的管理职能，但是当前计划工作特别重要。在顾问的指导下，卡尔·费希尔评估了三位管理人员的规划工作并考虑让他们担任公司计划组负责人和分公司经理的职位。费希尔先生发现孔茨制定的考评方法是可用的，并且书中有详细说明。鉴定下属的方法如下：在鉴定每一问题时，用下列分数（每一鉴定的等级只可用两个数，如“优秀”为4．0或4．5分，不用其他小数）。 ??? 可能的分数如下： ??? X：不适合该职位； ??? N：无法打分，因情况掌握不足； ??? 5．0：杰出。就鉴定人所知，在任何环境或条件下不可能再好的工作业绩标准； ??? 4．0或4．5：优秀。基本上无需改进的工作标准； ??? 3．0或3．5：良好。超过一般而且达到该职位所正常要求的工作业绩标准； ??? 2．0或2．5：一般。一般地胜任该职位的工作业绩标准； ??? 1．0或1．5：尚可。低于该职位一般要求，但是可以认为勉强合格或暂时适用的工作业绩标准； ??? 0．0：不够格。不能胜任有关职位的工作业绩标准。 费希尔先生对下属的评定结果见下表。 作为管理人员的工作表现? 计划 阿尔巴尼 约翰逊 贝克 1、管理人员是否根据上级或公司的目标，用可核实的标准、数量或质量为部门制定近期和远期的目标？ N 3.5 4.5 2、管理人员对他所直接领导的下属了解本部门的目标这一点上，有多大把握？ 3.0 3.0 4.0 3、管理人员在帮助他直接领导的下属制定可考核的、先后一致的工作目标方面做得如何？ 3.5 3.0 4.5 4、管理人员在利用批准的、先后一致的计划作为基础，进行规划且监督其下属也这样做方面做得怎样？ 4.5 3.5 4.0 5、管理人员是否了解公司政策在决策中的作用，且保证下属也了解？ 4.5 4.0 4.0 6、管理人员是否设法用政策指导、辅导和鼓励创新，而不用规章制来帮助解决下属的问题？ 4.0 3.0 4.5 7、管理人员是否设法帮助下属的到他们所需的资料以便于他们制定计划？ 4.5 3.5 4.0 8、管理人员在作出决策前是否努力寻找其他可采用的方法？ 4.0 4.0 3.5 9、在选择不同方法时，管理人员是否首先注意识别对解决问题具有重要性或限制性的那些因素？ 4.0 N 3.5 10、在作出决定时，管理人员是否考虑到每一决定的有关承诺范围及时限？ 4.5 4.0 3.5 11、管理人员是否定期核查计划，以确定这些计划是否仍然与当前的需求相一致？ 3.0 4.5 4.5 12、管理人员是否在作出计划性决定时，考虑到需要有灵活性以及需要为灵活而付的代价？ 4.0 4.5 4.5 13、在制定和实施计划时，管理人员是否经常把决定的长期效果和预期达到的近期结果结合在一起考虑？ 4.0 4.5 4.0 14、管理人员向上司提出问题或在上司寻求帮助时，他是否提出有关各种可行方法的经过考虑的分析（优缺点），并提出解决问题的建议？ 4.0 4.0 3.5 被鉴定问题的总数 被鉴定问题所的总分 整个计划部分的平均得分 13 51.5 4.0 13 49 3.8 14 56.5 4.0 ? 卡尔·费希尔为了对他的判断取得更大的信心，还请了他的两位副总经理来给这三位候选人打分。他们的评定结果与总经理的一致。 分析讨论： 如果这三位候选人的管理和技术本领（不仅限于表里所列的）都相同，而且工作成绩也相同，那么： 1、你决定选谁作为该公司的计划部门负责人？为什么？ 2、你愿意选谁作为分公司的管理人员？ 3、在你作出选择时，还准备考虑哪些其他因素？ 4、你打算对这三位管理人员分别提出什么样的培训和发展建议？ 　 参考思路： 1、我倾向选贝克为该公司的计划部门负责人。理由很简单，