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7.4 推荐物流 第7章物流与配送 7.4.1 了解推荐物流7.4.2 操作在线下单7.4.3 运费计算器和物流跟踪 本节概要 没有推荐物流之前 自己联系物流 与快递公司口头协议松散合作 无安全承诺和赔付保障 推荐物流 推荐物流 好处和理由： 1．网上直连物流公司； 2．价格更优惠； 3．赔付条件更优惠； 4．赔付处理更及时； 5．订单跟踪更便捷； 6．可享受批量发货功能； 7．可享受批量确认的功能； 。 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务； 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 10．不再代人受过； 7.4.2 操作在线下单 7.4.2 操作在线下单 7.4.2 操作在线下单 7.4.3 运费计算器和物流跟踪 限时物流 限时物流服务有以下三种服务方式 1、次日达 卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20：00之前将宝贝送达买家处。 2、次晨达 卖家在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。 3、当日达 卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。 若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。 跟踪物流配送进程 * * 淘宝网的飞速发展固然与其免费的经营策略吸引巨大的人气与商流有关，但其对物流的重视也成为其大发展的一个“法宝”。在国内的电子商务网站中，淘宝在物流方面是做得非常深入的。 身为电子商务企业的淘宝网，“轻公司”将是其努力的目标，因此，虽然没有自己的物流体系，但淘宝也在探索着自己独特的物流策略——推荐物流，即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业便可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。 * 在没有推荐物流之前，淘宝的卖家都是自己去联系物流公司，商谈合作条件及邮资的优惠折扣。这样的口头协议和松散合作方式，对货物的委托方没有起码的安全承诺与赔付保障，因此，一些缺乏责任感的店主，在货物出现损毁和丢失情况时，往往会推卸责任，把货物配送的风险转嫁给顾客，无形中也给自己留下了交易纠纷的隐患，同时，物流服务的滞后还严重地阻碍了电子商务的进一步发展。 * 为了解决物流给交易双方带来的困扰，淘宝网创建了推荐物流，由淘宝网出面，挑选一些有实力、有眼光、愿意为推进中国电子商务发展而共同努力的物流公司，签订合作协议，集合淘宝店主每年数百亿交易额的发货量，争取到最优惠的运费价格和最周到的服务。 * * 只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流。与自己联系物流公司相比，广大的淘宝店主愿意使用推荐物流有以下的好处和理由： * 1．网上直连物流公司；不用打电话也可联系物流公司，真正的实现全程网上操作。 2．价格更优惠；可以使用协议最低价和物流公司进行结算。 3．赔付条件更优惠；淘宝与物流公司协议了非常优惠的赔付条款。 4．赔付处理更及时；淘宝会监控并督促物流公司对于投诉和索赔的处理。 5．订单跟踪更便捷；使用推荐物流网上下单，物品跟踪信息链接会放在交易双方的物流订单详情页面，卖家和卖家都可以方便的查看。 6．可享受批量发货功能；可以一次性将多条物流订单发送给物流公司，让店主下单更便捷。 7．可享受批量确认的功能；使用推荐物流发货的交易，可以一次性确认多笔交易为“卖家已发货”状态。 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务；物流公司在线客服，即时回复会员的咨询，解答会员的疑惑。 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 10．不再代人受过；因推荐物流的原因而导致的中差评，可以跟淘宝网联系，申请删除。 * 使用推荐物流首先要在线给物流公司下单，在线下单的操作非常简单，只有三个步骤： 第一步，确认顾客的收货信息及交易详情。 第二步，确认店主的发货信息及上门取件的地址。 第三步，在列表中选择合适的物流公司，预约上门取件的日期和时间并发送订单。 在线下单的具体操作如下：顾客付款到支付宝以后，淘宝系统会有发货提示，点击发货按钮，进入在线下单操作页面。首先，是确认顾客的收货信息，如果顾客曾提醒过我们要修改收货地址，只要点击“修改收货信息”便可以进行修改；接下来是确认快递公司上门来收件的地址，如果需要修改收件地址，只要点击“修改物流取货信息”，就会出现我们的地址库，在里面选择相应的新地址即可。“修改发货信息”与“修改物流取货信息”是两个不同的概念，前者是快递单上上出现的发货人与发货地址等信息，后者是快递上门来收件的地址。 * 完成上述操作后，鼠标往下滚动，可以看到如图7-4-2所示的操作页面，先选择“在线下单”，因为只有在线下单的才算推荐物流发货方式；“选择”相应的快递公司，填入运单号码