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Page * 什么是电子商务 电子商务简史 电子商务模型与框架 电子商务的影响 电子商务环境模型 企 业 消费者 供应商 供应商 企业-企业 联机零售 企业-消费者 增值供应 企业购买 电子商务的环境模型 消费市场 产业市场 电子商务概念模型 电子商务对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。 交易主体 交易事物 物资流 资金流 信息流 电子市场 电子商务的概念模型 EC框架 (Zwass层次结构) 元层次 层次 功能 举例说明 产 品 与 结 构 层 7 电子市场和电子集团→面向组织的应用 电子拍卖、经纪人业务、分销、直销、组织间供应链管理 6 产品和系统→面向消费者的应用 远程消费者服务(如购物、银行业务、股票经纪人)、内容服务(从教育到娱乐)、供应商-消费者连接、在线营销、电子福利系统、基于内联网的协同 服 务 层 5 使能服务→支持电子商务交易事务的工具 电子产品目录、企业目录、智能agent、电子货币、数字认证服务、数字图书馆、产权保护服务、流量计量、智能卡系统 4 安全消息传递→支持内容交换的工具 电子数据交换，电子邮件，电子资金转账 基 础 层 3 多媒体对象管理→实现网际间内容交换(HTTP) WWW 2 公共和专用通信设施→实现网际互联(TCP/IP) 互联网，增值网 1 广域通信基础设施→局域网、城域网 光纤网，无线网络 EC框架 (Kalakota和Whinston的柱状框架) 公共政策 法 规 隐私争议 技术标准 文档安全 网络协议 电子商务应用 供应链管理、视频点播、网上银行招标与采购，在线营销与广告家庭购物 基础设施 公共业务服务：安全、认证、电子支付、目录服务 报文和信息传递：EDI、E-mail、HTTP 多媒体内容和网络宣传：HTML、JAVA、WWW 网络：电信、有线电视、无线设施 Kalakota的电子商务柱状框架 EC框架 (Efraim Turban的混合框架) 人： 卖主,买主,中间人,服务商,IS工程师,管理人员 公共政策： 税收,法律,隐私问题,管制,技术标准 营销与广告： 市场研究,促销,Web内容 支持服务： 物流,支付,内容,安全系统开发 商务伙伴： 联属项目,合资人,交易商,电子市场，财团 公共业务服务： 安全,智能卡, 认证, 电子支付, 商品目录 信息传递；EDI,email,Http,聊天室 多媒体内容出版和网络出版： HTML, JAVA, XML, VRML 网络： 电信,有线电视,无线网,互联网, VAN,WAN,LAN,内联网,外联网 网络： 电信,有线电视,无线网,互联网, VAN,WAN,LAN,内联网,外联网 网络： 电信,有线电视,无线网,互联网, VAN,WAN,LAN,内联网,外联网 管理 应用层 支持服 务层 Efraim Turban的电子商务混合框架 基础层 EC框架 (Elsie和Paula(EP)动态框架) 电子商务定义 基础设施 法律 服务 电子商务定义 基础设施 法律 服务 电子商务定义 基础设施 法律 服务 (a) (c) (b) EP电子商务动态框架 法律(如政策、规章、隐私、知识产权、版权、法律、伦理道德、计算机犯罪) 基础设施(通讯及网络技术、多媒体应用、互联网、内联网、外联网、页面开发、页面浏览、仿真、数据挖掘、数据仓库、信息安全、EDI、数据库管理、B/S及Web服务管理、互联网服务提供商、人机接口、智能卡设备等) 服务(互联网支付系统、电子出版、采购、电子目录、商业模式、各种信息港、在线购物、在线教育等) EC框架 不同的人可以从不同的视角如管理、技术、社会、法律等来思考电子商务。电子商务框架就是一个包含与电子商务最相关的要素的总体结构。理解电子商务框架可以帮助我们从事电子商务活动时需要考虑哪些要素，也能帮助我们系统地认识电子商务所涉及到的领域知识。 ★技术：支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施。 ★业务：适应电子商务运行的业务流程，从供应、生产到营销、销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀 ★环境：电子商务运行的法律、道德、安全、隐私等问题 环境 技术 业务 Page * 什么是电子商务 电子商务简史 电子商务模型与框架 电子商务的影响 Page * 网络经济与传统经济 网络经济 传统经济 基本要素 知识（技术、信息）和网络 劳动力、自然资源和资金 资本形式 人力资本 物质资本、货币资本 要素提供者 掌握先进技术和信息的“知本家” 拥有自然资源和资金的“资本家” 劳动方式 脑力劳动为主 技术/手工操作为主 扩大再生