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工商行政管理机关行政指导工作规则 　　第一章　总　则 　　第一条　为了推进和规范工商行政管理机关行政指导工作，保障工商行政管理机关在行政指导中正确履行职权，保护公民、法人和其他组织的合法权益，增强行政管理方式改革和创新成效，加快推进法治工商建设，根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》等有关规定，制定本规则。 　　第二条　工商行政管理机关实施行政指导，适用本规则。法律、法规、规章另有规定的，从其规定。 　　第三条　本规则所称行政指导，是指工商行政管理机关在其法定职权范围内，通过建议、辅导、提醒、规劝、示范、公示、约谈等非强制性方式，引导公民、法人和其他组织（以下简称行政相对人）自愿作出或者不作出某种行为，以实现一定行政管理目的的行为。 　　第四条　实施行政指导应当遵循以下基本原则： 　　（一）合法原则。实施行政指导必须在工商行政管理机关法定职权范围内进行，不得违反法律、法规、规章的规定，不得与国家政策相抵触。不得以行政指导替代依法应当做出的行政行为。 　　（二）自愿原则。实施行政指导应当以行政相对人自愿为前提，充分尊重其自主选择权。不得采取或者变相采取强制性手段以及其他不利于行政相对人的行政手段强迫其接受行政指导，不得因行政相对人拒绝接受行政指导而加重行政处罚。 　　（三）公平原则。实施行政指导应当公平、公正地对待行政相对人，不得偏袒徇私。 　　（四）公开原则。除依法应当保密的以外，实施行政指导应当公开进行。 　　（五）合理原则。实施行政指导应当根据行政目的和行政相对人的具体情况，选择合理适当的行政指导方案、方式。 　　（六）效率原则。实施行政指导应当注重降低行政成本、提高效能，为行政相对人提供高效、便捷的指导服务。 　　第五条　工商行政管理机关实施行政指导，不得为单位和个人谋取不正当利益。 　　第二章 实施主体与适用范围 　　第六条　工商行政管理机关在本行政区域内实施行政指导。 　　第七条　各级工商行政管理机关应当建立健全行政指导工作的领导机构。综合部门负责行政指导工作的组织协调、监督检查、绩效考核等工作。相关业务部门负责行政指导工作的业务指导及具体实施。基层队、所（分局）负责行政指导工作的具体事项。 　　第八条　行政指导主要适用于以下情形： 　　（一）依据工商行政管理职能，在工商行政管理业务、信息等方面帮助行政相对人，促进其事业发展的； 　　（二）指导帮助行政相对人完善经营管理行为，预防或者避免行政相对人违反工商行政管理法律、法规、规章行为发生的； 　　（三）法律法规赋予工商行政管理机关监管职责，但未明确监管措施和手段的； 　　（四）其他工商行政管理机关可以实施行政指导的情形。 　　第三章　实施程序 　　第一节 一般程序 　　第九条　行政指导可以依职权主动实施，也可以依行政相对人的申请实施。 　　对依申请实施的行政指导，行政相对人要求撤回或者变更申请的，工商行政管理机关应当准许。 　　第十条　工商行政管理机关履行职责中，认为有必要主动实施行政指导的，应当告知行政相对人有关行政指导的目的、内容、理由、依据、实施人员等事项。需要行政相对人事先做相应准备的，应当提前告知行政相对人。 　　第十一条　工商行政管理机关收到行政相对人提交的行政指导书面申请后，可以根据下列情形分别作出处理： 　　（一）申请事项属于工商行政管理机关法定职权范围的，予以受理； 　　（二）申请事项不属于工商行政管理机关法定职权范围的，不予受理，并说明理由； 　　（三）其他不适合工商行政管理机关实施行政指导的申请事项，不予受理，并说明理由。 　　第十二条　工商行政管理机关可以根据不同的行政指导对象和行政指导事项，采取适当的行政指导方式，也可以针对特定对象、特定行业或者特定行为综合运用多种方式进行行政指导。 　　实施行政指导可以采取以下方式： 　　（一）建议。为规范行政相对人行为，就工商行政管理相关问题向行政相对人提出引导性、倾向性意见； 　　（二）辅导。为行政相对人提供与工商行政管理业务相关的帮助和支持； 　　（三）提醒。就行政相对人容易疏忽的工商行政管理相关事项进行提示； 　　（四）规劝。就容易发生或者可能发生的违法行为对行政相对人进行预警或者劝告； 　　（五）示范。通过推荐、评价、展示等方式，引导行政相对人合法、规范经营； 　　（六）公示。对工商行政管理工作中制作或者获取的相关信息进行收集、整理、分析，并依法向社会公众公开，为行政相对人提供有引导性的参考； 　　（七）约谈。召集行政相对人，就工商行政管理事项通过约见沟通、学习讲评等方式，引导行政相对人合法、规范经营； 　　（八）其他不违背法律、法