第十章组织变革与创新.pptVIP

第十章 组织变革与创新 惟一永恒的东西就是变革。 如果有谁认为今天存在的一切都将永远真实存在，那么他就输定了！ 主动变革与创新是优秀管理者的重要素质。 组织变革 组织创新 第一节 组织变革 组织变革是包括管理理念、组织文化、组织结构、业务流程、 运行机制、工作方式、员工队伍等多方面的自我更新过程。 主动变革与创新使组织充满活力。 一、组织变革面临两种力量的对比 对待组织变革所表现出的推动和阻止这两种不同的态度，以及由此产生的方向相反的作用力量及其强弱程度的对比，会从根本上决定组织变革的进程、代价，甚至影响到组织变革的成功与失败。 组织变革是破旧立新的过程，面临驱动力与阻力的相互交错状态。组织变革管理者的任务就是要采取措施改变这两种力量的对比，促进变革的顺利进行。 （一） 组织变革的动力 发动、赞成和支持变革并努力实施变革的驱动力 经济全球化和竞争加剧的挑战 科技进步与信息化的压力 政府与市场的推动力 组织内部的变革动力 1. 经济全球化和竞争加剧的挑战 日趋明朗的世界市场自由贸易与全球经济一体化的发展趋势，导致了国际竞争国内化与国内竞争国际化，加速了企业外部经营环境中各种不确定因素的暴涨，使企业面对前所未有的挑战。 经济全球化和竞争加剧的环境对企业提出了快速响应和弹性运营的变革要求。 企业生存与发展的3C因素 顾客（Customer）：顾客主宰着买卖关系，怎样使顾客满意成为企业奋斗的目标和一切工作的归宿。 竞争（Competition）：凭借物美价廉的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面全方位的竞争方式—TSCQ所取代。 变化（Change）信息时代加快了变化的节奏，企业面临着越来越变化莫测的客户、市场以及日新月异的科技。 2. 科技进步与信息化的压力 科技进步不仅催生出一系列新产业，也造就了一大批新的高科技企业，传统的管理模式和结构形式已不能适应新要求。 先进技术设备在传统产业的推广运用改变了组织的工作组合与协作方式，信息技术的普及大大扩展了组织活动的空间和规模。 组织结构与其技术特征相适应的企业更能取得高于行业平均水平的业绩。 3. 政法环境与市场环境的推动力 国家政策与法律制度的调整与完善直接推动组织的变革。 消费观念与市场潮流变化莫测，越来越多的企业开始从非生产制造领域中寻找更高的利润，对组织的学习与创新能力提出了更高的要求 4. 组织内部的变革动力 组织战略调整驱动组织变革 员工对工作自主性和能力发展要求的提高也是组织变革的动力 组织自身的成长和发展必然要求组织变革 组织生命周期 组织生命周期 创业阶段：企业的重点是开发产品和开拓市场，创业者集权指挥。组织结构一般为简单型，职责分工较粗，规章制度不健全，但灵活性较高。后期产生“领导危机”。 聚合阶段：企业在市场上站稳脚跟谋求发展，组织规模迅速扩张。创业期的简单型结构明显不适应要求，常需要设置一些新的部门，结构较快调整。后期产生“自主危机”。 规范化阶段：企业有了稳定的产品和市场，各部门分工明确、规章制度比较健全；增加了许多生产经营单位，组织开始分权式管理。后期产生“失控危机”。 成熟阶段：组织中高层参谋部门激增，规章制度庞杂。后期产生“硬化危机”。 成熟后阶段：通过主动变革获得再发展；或因循守旧而走向衰退。 （二）组织变革的阻力 反对、阻挠变革，甚至对抗变革的制约力 个体与群体阻力 组织阻力 外部环境阻力 正确认识变革阻力，设法降低变革阻力是变革型管理者的重要任务 三、组织变革的领域 硬件层面：组织整体特征 行政层面：组织结构与运行机制 文化层面：价值观念与行为规范 四、组织变革的过程 解冻：变革的前奏 变革：变革的实质性阶段 再冻结：变革的强化阶段 第二节 组织创新 在全新理念的指导下创造出新的组织结构形态、新的业务流程和新运作机制 组织创新的几种趋势 组织创新实践 一、组织创新的几种趋势 扁平化趋势 顾客部门化的趋势 有机化趋势 网络化趋势 扁平化趋势 减肥消肿： 压缩管理层次，合并、撤消管理部门，大幅度削减管理职位与人员。 通用电气（GE）的成功实践 蜂窝组织： 以独立经营单位为基础，取消中间层次，高层决策与基层运作直接结合。 海尔的“SBU”理念 顾客部门化的趋势 根据目标顾客的不同利益需求设置组织部门 直接面向顾客的企业增多 顾客对个性化服务的要求提高 顾客满意度直接影响企业的经营业绩 客户经理制 有机化趋势 通过采用矩阵结构、建立工作团队、业务流程再造等降低组织结构的刚性 快速变化的外部环境要求企业有更强的应变能力 培养参与意识、合作意识，适应分权化潮流 技术进步对员工综合