东莞市启祺电子科技淘宝商城电子商务网络营销方案.doc

东莞市启祺电子科技 电子商务规划方案 目录 1 项目背景 2 2 项目 2 2.1产品设定 2 2.2仓储库存 3 2.3网店装修 3 2.4商品包装 5 2.5运营销售 11 2.5.1 运营推广 11 2.5.2 网店销售流程 15 2.6客服系统 15 2.6.1 售前客服 15 2.6.2 售后客服 15 2.7配送安装 15 2.7.1 包装防损 16 2.7.2 配送服务 16 2.7.3 安装服务 16 2.8售后处理 16 2.8.1 物流追踪 16 2.8.2 产品退换货 17 2.8.3 产品维修 18 2.9帐款结算 19 2.9.1 结算标准及周期 19 2.9.2 结算流程 19 2.9.3 相关表单 19 3 人员配置及协调流程 19 3.1运营人员配置 19 3.2 东莞市启祺电子科技人员配置 20 3.3项目组织结构 20 项目实施协调 20 项目管理规范和过程 20 21 3.5.2项目会议安排 21 项目状态定期报告 21 项目成员和状态报告主要内容包括 21 项目 22 5 全年营销规划、目标分解 23 5．1全年目标： 23 5．2运作思路： 23 5．3目标分解：（3000万销售目标分解） 24 5．4成本分析 24 6 双方合作内容 25 6.1合作期限： 25 6.2双方权利义务： 25 1 合作背景 最近5年是淘宝重点推广家具家装类产品的关键5年！从整个家具行业来看，住宅家具类产品在淘宝上销量比较大。这几年淘宝家具家装行业都是以每年300%的速度在增长，在家具家装截止到现在的业绩统计达到300亿的销售额。住宅家具类，因产品相对标准化、方便物流等优势，起步很快。目前已有成功企业可参照，林氏、曲美、顾家等月销售额都早已已突破数千万大关！另外目前很多知名沙发品牌还在梳理线下渠道，准备发力淘宝，此时进入淘宝对我们来说，是个发挥巨大后发优势的机会！如果能抓住机会，我们就能作到软体类电子商务第一品牌 淘宝过去30天住宅家具类目的成交金额是42.7亿，沙发类的成交金额是8.2亿。床类的成交金额：4.5亿，床垫的成交金额：2亿 淘宝后台过去30天沙发类成交品牌热销排名 序号 品牌名称 成交金额 成交商品数 成交人数 1 KUKa/顾家家居 42,858,903 8,006 5,801 2 QuanU/全友 30,256,661 9,539 6,202 3 CHEERS/芝华仕 28,540,898 37,328 11,616 4 林氏木业 13,604,369 4,438 4,024 5 Noaher 8,282,667 2,542 1,044 7933.589 6 曲美 6,962,862 2,613 2,384 7 伊凯琳 4,830,887 1,548 1,340 8 EAMIKA/意米卡 4,732,918 1,984 1,301 9 林氏 3,658,915 1,163 993 10 Baistin/柏斯町 3,548,829 1,326 1,303 11 Dreasylife 3,535,316 1,451 1,000 3535.316 12 华日 3,527,819 1,095 607 13 Alljoy 2,581,918 1,098 1,078 2395.1 14 雅林 2,532,592 815 497 15 百伦沙 2,517,825 454 401 淘宝后台东莞市启祺电子科技最近一周热搜情况：3798次 东莞市启祺电子科技在网络消费者心目中有一定影响力，但因为旗舰店尚未开放，所以消费者购买无门，基本无转化。 2 项目 月销量总合 产品标价区间 布艺软床 423 2003-3000 皮艺软床 954 2500-3300 布沙发 107 3100-5000 皮沙发 144 4500-6500 全友 月销量总和 产品标价区间 床 65 1099-2200 布艺床 63 3000-6300 皮艺沙发 612 3000-8500 陆虎 月销量总和 产品标价区间 皮艺软床 63 4050-4750 布艺沙发 46 1400-9997 皮艺沙发 55 1640-1935 布艺沙发： 皮艺沙发： 布艺软床： 皮艺软床： 从整个产品销量来看，主要销售集中在1500到3600元，占整个销售比重的30%；销售区间在3600-7000左右的产品占整个销售的比重为23%左右；销售区间在7000元以上也有少量成交。 结论： 核心的产品，整个价位段涵盖目前的主流销量区间，另外再高出一个价位段；我们产品核心