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公共安全与突发事件应急处理 ----2010广州亚运志愿者培训 公共安全与突发事件应急处理 一、对自我能力、专业知识水平以及自我性格的认知 二、对自身健康、行为、时间的认知 三、志愿者的心理调适 四、中华人民共和国突发事件应对法（全文） 五、应急事件处置 公共安全与突发事件应急处理 一、对自我能力、专业知识水平以及自我性格的认知 1.1、第一部分对自我能力和专业知识水平的认知 1.2、第二部分对自我性格的认知 一、对自我能力、专业知识水平以及自我性格的认知 1.2、第二部分对自我性格的认知 作为志愿者应该从下面四个方面评价自己、他人、服务对象的性格，以利于志愿活动的顺利开展。 第二部分对自我性格的认知 第一、对现实的态度：包括对人、对事、对社会、对自己的态度。如：是否关心志愿者团队，有无同情心，为人诚实、正直还是虚伪、奸邪，勤劳还是懒惰，谦虚还是自负，是否能与人友好相处，自信还是有自卑感等等。 第二部分对自我性格的认知 第二、性格的意志特征：包括对行为目标的明确程度、行为的自觉控制水平、面临困难的意志表现、自我做出的决定能否贯彻到底等，如目的性或冲动性、独立性或易受暗示性，纪律性与放纵性，主动性与自制力，勇敢与怯懦、有恒心、坚韧性、偏执、顽固等。 第二部分对自我性格的认知 第三、性格的情绪特征：包括情绪的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面。如情绪对他人的感染力、情绪的起伏与波动程度，情绪对身体、工作、生活发生影响的时间长短，一个人是经常处于精神饱满、欢乐愉快之中，还是经常郁郁寡欢，或经常处于宁静安乐的心境之中。 第二部分对自我性格的认知 第四、性格的理智特征：包括表现在感知、记忆、思维、想象等认识过程之中的特征。如观察的持久性、细致程度；喜欢独立思考还是循规蹈矩、是否有大胆的想象力、记忆的策略如何等。 一、对自我能力、专业知识水平以及自我性格的认知 小结：作为要求成为志愿者的朋友，在对于自身性格有一个较为全面的认识之后，可以选择与之相适应的服务，不能强行参加一些不合适的服务，避免问题的发生，或者可以在服务时对自己的性格表现进行一些的控制或适当改变，以适应服务的需要。志愿者团队的志愿管理人员也要注意及时进行指导工作，有利于志愿者团队工作的顺利开展。 性格的相冲，存在于志愿团体的志愿管理人员与普通志愿者之间、普通志愿者之间与普通志愿者之间、志愿者与服务对象之间、社会服务对象管理机构人员与志愿者之间、甚至外界社会人士与志愿者之间； 因此，性格对于志愿者在志愿者团队的存在起着相当重要的意义，切不可忽视，请朋友们注意。 二、对自身健康、行为、时间的认知 2.1、第一部分：对自身健康情况的认知 2.2、第二部分对自身不良行为的认知 2.3、第三部分对自身空闲时间的认知 2.1、第一部分：对自身健康情况的认知 志愿者在服务时必须有一个正常的健康状态，这样才可以在志愿服务中顺利完成志愿服务。 健康定义： 什么叫健康？长期以来，单纯从生物医学模式出发，认为健康就是“没有病”，而对心理或精神的健康却是了解较少；但人既然是组成社会的个体，人的活动就离不开社会，除生理活动之外，还有心理活动，因而提出了“健康不仅仅是机体没有病，而且应该有良好的心理状态和社会活动能力”。 2.1、第一部分：对自身健康情况的认知 (1)生理学上的健康 从外表看应是体重适当，身材均匀，站立时头、肩、臀位置协调；眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；头发有光泽，牙齿清洁、无空洞、无病感；齿龈颜色正常无出血症状，肌肉、皮肤富于弹性；身体各器官没有发现疾病。 (2)心理学上的健康 2.1、第一部分：对自身健康情况的认知 (2)心理学上的健康 正常青年人心理健康标准如下： ①智力正常。 ②有独立完整的人格。 ③尊重自己，尊重别人。 ④有良好的人际关系。 2.1、第一部分：对自身健康情况的认知 (2)心理学上的健康 ⑤要有适应的年龄心理特点。 ⑥有高尚的追求目标。 ⑦基本稳定的情绪。 2.1、第一部分：对自身健康情况的认知 （3）对志愿者心理的一些要求 1、能够控制自己的感情，因为面对服务对象的情况，不少志愿者可能会触景生情，或者在听完服务对象的不幸经历之后，可能会跌入一个心理“黑洞”。 2、面对来自各方面的压力和意见，志愿者必须有一种坚持的心理，排除各种的不良心理！例如，做志愿者好蠢啊！志愿者是个免费劳力！等等。 二、对自身健康、行为、时间的认知 小结：志愿者团体的志愿管理人员对于下面的志愿者的心理调控也是他们的工作内容之一，为什么?因为志愿者的不良心理对于其自身的参与积极性有相当大的影响！ 二、对自身健康、行为、时间的认知 案例：例如：一次大型活动过程中，出现了许多的问题，虽然活动是能完成，但是对于参与的志愿者却产生了一些