微信代运营简介.ppt

微信营销, 从这里开始——微信代运营 你 看着别人都奔向手机终端的移动电商而不知从何下手？ 你 是否为如何聚拢客户，突破业务瓶颈而发愁？ 是不是听了很多微信营销的课程却不知道如何开始？ 可最重要的你真的知道么？ 向左走？ 向右走？ 好的微信运营 第一步该怎么走？ 真舍得舍弃其中的一环？ 销量稳定的天猫？ 微博推广的来的流量？ 淘宝的内部优化？ 网上站外推广？ 你 还是被4亿人抓在手里的微信？ 0000：00：00：00：00 拍摄场次 执行导演 后期制作 发布日期:2013.5.15 片长: 99.99 《微信营销》第一场 您的企业 我们的团队 2008：11：11 NOW 好的微信营销就如同一部电影 需要内容、动作、媒体等环环相扣 WHO are we? 我们是谁 微信代运营团队 晶森焱是丰富经验的—— 仅从微信公众平台开通6个月以来，就帮16个企业和商家，突破了2千万的销售额；结合百度做信任，微博做推广，天猫做销量，微信做关系，多次实现了有效的用户突破和良性发展。 什么是 微信代运营？ 自动回复 多种功能 多样活动 内容推送 文本 语音 LBS 高效设置 精准定位 精彩内容 营销策划 先进技术 数据分析 ……. 品牌推广 新型沟通渠道，吸引目标客户 销售促进 投放更精准，可引导性强 CRM 投放数据可通过技术整合 互动活动 影响面广、增加用户粘性 ＝ 丰富灵活的功能资源 通过实战经验进行有效整合 最大化实现企业的营销目标 整合数字广告平台的优势 对比起传统的网络营销 微信的到达率是100%，以网络营销从未如此高效和直接。 微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受。和用户互动的内容显得尤为重要。 微信可以做到….. 微信是带有用户管理的的呼叫中心，天然的客户关系管理系统，有效维护和激发二次销售） 借助后台的系统开发，可以为顾客实现各种不同服务。如定位，语音，健康查询等，帮助企业深入洞察受众。 国外手机端购物趋势明显 美国2013年电商报道，美国消费者在浏览零售商品时，在移动设备上花费了48%时间，其中智能手机占34%，平板电脑占14%。 数据来源： 第一季度美国零售电商行业季度报告 52% 48% WHAT we do? 微信代运营做什么 运营前 运营中 运营后 找准更多目标人群 进行更有效的引导 更透明多维度分析 基础内容建设 锁定目标群体 公众平台定位：根据企业需要和情况，锁定适合企业的目标群体； 自动回复设置：根据不同回复设置200条自动回复，前期代替30%的人工回复； 微信号认证：官方认证，为顾客信任奠定基础； 前期人员对接和企业运营资源和服务结合形成闭环； 内容策划：通常以一个星期为一个周期，其中涵盖30%的广告内容； 丰富的受众分析维度，将目标人群“一网打尽” 内容定向 行为定向 年龄层次 地域/IP定向 回头客定向 更多… 关注即自动推送 设置用户回复数字来了解企业简介，最新动态，服务内容等； 设置电话，地址坐标等方式让用户有需要时能随时联系我们； 自动回复设置 企业认证是什么？ 公众号的企业认证是腾讯对公众号的一个官方认证，是广大客户相信公众号的基础。 企业认证有什么好处？ 用户在搜号码或者查找公众账号都能通过名字搜到； 被搜索时靠前，比如搜索大药房，认证的会在显示在前面； 显示 认证 官方认证 √ 搜中文 √ 搜索靠前 √ 普通 X X X 头像有V X √ 企业认证 客户关注后 进入微信 点击了解分类 或活动 点击进入产品 实现购买 运营对接 需要模拟用户行为，使得购物流程畅通无阻。以秀姿美淘宝为例： 投放前 投放中 投放后 整体策略 活动策划：节日活动策划，店内活动协调 活动形式：刮刮卡，大转盘，优惠券等； 每日推送：七分相关 三分广 结合线上线下渠道推广：二维码推广 频次控制 频次： 1 2 3 Capped 3 关注 推送 2 购买 1 联动策划 实时优化 QQ群 全网推广，精准营销 找准更多目标人群 进行更有效的引导 更透明多维度分析 后续服务 督促后续的物流服务，售后服务是否跟上，及时反馈消息，总结经验，减少发生概率 目标确定 确定活动的部分目标，比如主要推的产品或者服务，活动的目的和想达到的效果 媒体 百度做信任 微博做推广 天猫做销量 微信做关系 结合 线上线下或者活动的过程中如何形成闭环，需要在活动之前有一个完整的解决方案。 跟踪 活动中针对效果，服务，执行上做紧密跟踪，并及时做好战略调整 …做一个活动 就是发发促销广告？ 后续服务 督促后续的物流服务，售后服务是否跟上，及时反馈消息，总结经验，减少发生概率 目标确定 确定活动的部分目标，比如主要推的产品或者服务，活动的目的和想达