2016年维多利亚美容沙龙商业计划方案书.docVIP

商业计划书 一、摘要 1、企业理念和企业特征 步入21世纪，美沙龙的竞争更加激烈，现已由过去的低投入高产出行业，转变为利润不再增加甚至逐渐降低的方向发展，但经营成本却日益增加：昂贵的租金、人员工资、营销费用(水电、保险、广告……)，美发沙龙的经营正面严峻的挑战设在寸土寸金的市中心。在布置工作区时，很好地运用了经营哲学：没有大而繁复的曲线，所有工作台均是简约流畅的直线，并多安置在沿边地区，把空间留给顾客，用浅色怡人的灯光色调营造出宁静的氛团，让人感到舒适与放松。“大范围=无拘无束=自由”，这便是的“奢华”表达式。都力图提供最全面周到的服务，顾客能享受到一流服务，面部按摩、全身护理、芳香疗法应有尽有，还可以购买美容师根据个人配方的专业皮肤护理品。 公司的建立，将无疑给消费者带来很大的便利，在设立公司的前景一片光明，爱美之心人皆有知，只要不断提高服务品牌，聘请著名的美容师加盟同样的消费、同样的享受，消费者何乐而不为呢？通过一、二年的实践，在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，定能创造出更多的利润。 公司服务的对象主要是，向他们提供优质的服务，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者，产生更大的规模经济，据保守的预测年营业额将会超过万元。 都力图提供最全面周到的服务，顾客能享受到一流服务，面部按摩、全身护理、芳香疗法应有尽有，还可以购买美容师根据个人配方的专业皮肤护理品。 公司有员工名，员工除投资方推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。其中：法定代表人（兼总经理）1名负责日常；财务人员1人负责公司的帐务处理；监事1人负责监督公司的经营状况及财务监管；员工5人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动，其中招聘深资质的美容师1名，其余为招聘劳务工（不出资）。 出资方式：全部以货币资金投入。 缴资期限：在工商营业执照签发前一个月（即工商查名成功后）全部到位。 经营期限：5年 资金的主要用途：购买固定资产及低值易耗品（电吹风机、多功能、罩子、躺椅等）、开办费、房屋租赁费、水电费、费、员工工资及各种税收、不可预见费等。 企业回报：企业预计将在3年即可收回投资成本，并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外，再按出资比例分红。总投资额万元人民币 注册资金万元人民币 出资情况：法定代表人出资10.1万元人民币，占投资比例的55%； 其余9.9万元由3人平均投资，占投资比例的45%。“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。由其是在上海这样的一个国际大都市，人们的生活质量不断提高，特别是一些公司的白领在追求自己生活质量提高的同时，也把美容成为自己生活中的一个重要工作。目前我国的美容机构已逾百万，从业人员达600多万。面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的经营必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。美容院作为最直接面向消费者的载体，正感受着消费者不断变化的需求。我们的美容院不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。这样才能持续发展，给我们的企业带来生机和潜力。 2）企业法定组织结构： 总经理、财务、HR、店长、美容顾问 3）产品或服务： 美容院属服务型企业，服务质量的好坏在很大程度上影响着生意。好的服务是稳定客源的基石，科学理性地做好服务营销，掌握服务定价的方法与技巧。我们的美容院有高档的内部环境设施，宽敞的空间、整洁的装潢、良好的卫生、优雅的环境，同时美容师受过专业的美容知识培训，具备精湛的美容护理技术，整个环境、氛围、经营方式都比较好，并开设会员制服务，客人在这里不仅得到皮肤护理或其它的服务，还可以把这里当成舒缓紧张神经的场所。其次，作为服务行业，要让员工树立客户永远是上帝的原则，树立小美容院大作为的服务理念。　服务人性化。当前，每个行业都在追求人性化目标，服务业特别是美容业更是如此，不仅要追求顾客满意，而且还要追求顾客“感动”。美容业利润空间很大，但利润来自顾客，没有客源，整形美容院纵使有再好的产品，再好的服务，再好的医师都是枉然。因此，重视客户利益，维持客户的忠诚是美容业经营的关键点美容院不仅仅是产品销售的场所，更重要的是销售服务细节化的服务让顾客进店后享受全面接触式安抚和情绪舒缓，这就要求每一个细节都尽量做到妥帖周到，我们提倡服务要规范化，规范化就是要求我们服务流程连贯化，标准化，责任清晰化。品牌，做优质服务，所有员工都按着服务标准去服务，客人享受到的才是一个规范的优质的服务。规划，明确结构布局，培养专门人才，与国际接轨，以生活美