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运用系统分析原理解决华润万家超市选址问题 （张彤 夏露 吕蕾 杨金玲 金烘岐） 摘要 我们小组将系统分析的经典方法运用到零售学领域中，与该领域前沿理论和分析方法相结合得出新的分析思路和框架。帮助华润万家进行超市进行选址以及最后的SBU层战略确定。当然，我们的工作成果也可以运用在与其类似的商家进行选址和确定SBU层战略的工作中。 In this essay, our team tried to solve some problems of retailing with the method of SA. When the classic and frontier theories and methods both in the retailing and SE having been mixed, the new direction and framework came to us. We use them to help HuaRun wardgaurd in location and making the SBU level strategy. What抯 more, not just helping the single corporation, the fruit of our work can also help the similar supermarket as wardgaurd to solve the similar problem as in this essay。 关键词 零售店选址 系统分析 AHP 冲突分析 竞争战略 正文 引言 纵观全球零售业的现状，欧美、日本等发达国家零售市场逐渐饱和，竞争日趋激烈，进入壁垒越来越高；中国市场成长迅速，市场潜力巨大；不论是新进入者还是老牌强手，各个大型零售企业都纷纷开始一波波“跑马圈地运动”，争取占据有利的竞争形势，形成自己的势力范围；而且过去“终端为王”的时代渐渐被供应商零售商“合争”时代所取代。而对于零售企业，店址的选择是一个非常重要的环节，这是因为：店址事零售企业的一项战略投资，关系到零售店的兴衰；它是一项可持续的特色或优势，即地利所在；零售企业的经营战略要依其商圈而定；最关键的是店址是零售企业唯一项不可模仿的优势。许多的人喜欢将以下这句话当作店铺经营的“圣言”：“Location , location , and location。” 我们选择了一家典型的零售企业——华润万家做为研究对象。以华润万家超市选址问题为导向，以客观的数据资料为依据，以系统分析的相关理论为工具，对超市选址这一问题展开分析，首先使用初步分析对选址的方法、程序进行详细的介绍，结合企业愿景和企业内外部环境分析进行两轮初步筛选，选择出几个非劣方案；接着使用AHP、模糊综合评价等方法并结合零售学中的商圈理论确定最终店址；最后使用冲突分析方法对店址选择以后可能出现的各个利益主体之间的冲突进行深入的探讨，最终为公司的SBU层制定一个基于店址和商圈特性的发展战略。（分析框架见图一） 2．华润万家超市简介 华润万家超级市场有限公司(CHINA RESOURCES VANGUARD SUPERMARKET Co.Ltd., C.R.V.）由华润超级市场有限公司和万佳百货股份有限公司整合而成，是华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。 1984年2月14日，华润超级市场有限公司在香港成立，它的前身是华润采购有限公司，1991年开始，华润超市积极拓展内地市场，先后在深圳、苏州、天津、北京、 徐州等地落户，建立区域性总部，形成了全国性的经营规模和连锁销售网络。2000年入选中国连锁业百强第十一位。由于过于快速的扩张和价格战，2003年超市集团亏损2000万。2004年5月，华润万佳正式对外宣布更换企业名称为华润万家，启动企业新品牌战略，打造零售业最具价值的品牌。 在启用企业新品牌后，华润万家选择了积极的扩张性圈地运动，到２００４年，华润万佳在内地的大型综合性超市增至４３家，拟开５６家标准型超市和２１家综合超市 声称将用５年时间在内地投资零售业务５０个亿，实现年营业额５００亿元，年利 润５个亿，投资回报率达到１０％的华润集团，眼下正掀开其纵横捭阖内地零售业的新篇章。 3．系统初步分析 系统初步分析的目的主要在于初步筛选出进行规范分析的目标城市，为后续的城市选择和具体店址选择做基础。非劣方案的筛选主要经历了以下步骤：首先初步确定华润万家下一步扩张的重点城市（直辖市、省会城市和经济发达地区的计划单列市，见表一和表二），然后依次依据零售市场发达程度、市场吸引力指标等评判标准筛选出备选方案。（分析方法见图二） 表一：人口与社会消费品零售总额 表二：