沟通与演讲——模块一敢说.ppt

视频：非语言沟通 互动的原则 沟通与协作的原则 P43教授的裤子 尊重自己，尊重别人，尊重差异 P44 三百丈 协作建立在相互理解的基础上 没有一个人不渴望赞美！美国著名作家、马克.吐温曾说过：“一句赞美的话能当我十天的口粮。”受到赞美，实际上是满足了人们得到他人尊重的需要。所以，我们在进行人际交往和沟通的时候，千万不要吝啬自己的赞美，俗话说，良言一句三秋暖，恶语伤人夏日寒，这不利于沟通，也不利于协作。 阿芳是一家公司的项目主管，最近为抢夺一笔大单，与竞争对手苦战了三个月，终于以微弱的优势险胜，她在第一时间把结果报告了老总，心想，他一定会为我努力拼搏的结果高兴。谁知老总非常不耐烦地说：“阿芳，这次谈判成功是意料之中的事，按理说一个月就可拿下的单，却拖了三个月，好好思考一下哪里出了问题,希望下次能提高效率、降低成本！” 沟通和协作最基本的心理要求是安全感，没有安全感的沟通是难以发展的，只有抱着真诚的态度与人沟通，才能使对方有安全感，才会觉得你可信，从而容易引起感情的共鸣，加强协作。 P45盲人打灯笼 一个智者这样说过：“你必须宽容三次。你必须原谅你你自己，因为你不可能完美无缺；你必须原谅你的敌人，因为你的愤怒之火只会影响自己和家人；在寻找快乐的路途中，最难做到的或许是你必须原谅你的朋友，因为越是亲密的朋友，越能于无意中深深中伤你。” P46陶行知的四块糖 有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。　 第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，从现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。 一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远也不能恢复成从前的样子了。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。　 基本原则六—互动的原则 互动是指双方的共同参与，在共同参与中达成共识实现沟通，相互协作促进团队和谐。 共享话语权，把愿望变成双方的，把目标变成大家的 P47蒙牛与超女 小王与小张是同寝室的同学。两人的习惯很不一样，小王喜欢大声说话，走路发出很大的声音，而小王不喜欢说话，走路几乎没有声音。平时两人没多少交往，也没什么矛盾。可最近，两人矛盾出现了，原因是小张喜欢很早就睡觉，小王喜欢比较晚睡。小张睡觉不喜欢被人打扰，而小王晚睡，玩电脑游戏而且还开着喇叭，经常吵得小张睡不着，最后，小张忍无可忍，自己去买了一大喇叭与小张对着放，结果两人的矛盾升级，还闹到了辅导员处。假设你是小王，你如何与小张沟通才能有效解决这个问题？ 试用沟通协作的原则对问题进行分析 瞎子摸号 活动目的：让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。 形式：14-16个人为一组比较合适 类型：问题解决方法及沟通 时间：30分钟 材料及场地：眼罩及小贴纸和空地，最好配备摄像机 适用对象：参加团队建设训练的全体人员 操作程序：1、让每位学员戴上眼罩 2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道 3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线 4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束 5、全过程录象，并在点评之前放给学员看 有关讨论： 1、你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？ 2、沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？ 3、你觉得还有什么更好的方法？ thanks 鲁滨逊出生于一个体面的商人家庭，渴望航海，一心想去海外见识一番。他偷偷瞒着父亲出海，到了伦敦，从那购买了一些假珠子、玩具等到非洲做生意，和当地土人交换金砂、象牙等贵重物品，盈利高达几十倍，第二次又遭不幸，被摩尔人俘获，当了奴隶。过了2年，他划了主人的小船逃跑，途中被一艘葡萄牙货船救起。船到巴西后，他在那里买下一个庄园，做了庄园主。他不甘心于这样的发财致富，又再次出海，到非洲贩卖奴隶。 第三次航海时，船在途中遇到风暴触礁，船上水手、乘客全部遇难，唯有鲁滨逊幸存，只身漂流到一个杳无人烟的孤岛上。他用沉船的桅杆做了木筏，一次又一次地把船上的食物、衣服、枪支弹药、工具等运到岸上，并在小山边搭起帐篷定居下来。接着他用削尖的木桩在帐篷周围围上栅栏，在帐篷后挖洞居住。他用简单的工具制