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XP24000在线更换硬盘 Action Plan Version 1.0 起草： 中国惠普公司支持服务事业部 支持工程师： 中国惠普有限公司 …… …… 邮编： 日期： 索引 第一章 文档介绍： 3 1.1 摘要 3 1.2 客户的受益 3 第一章 服务内容： 3 第三章 系统环境及故障分析： 4 第四章 实施方案： 4 第五章 工作准备： 4 第六章 现场实施步骤： 4 第七章 异常情况处理: 13 第八章 附图: 14 第一章 文档介绍： 1.1 摘要 此文档介绍了XX集团XP24000在线更换硬盘的过程 1.2 客户的受益 通过此文档，使各方工程师对此次维修有一个全面的了解。 Customer and Engineer Information: Customer information XX集团 System admin …… Telephone …… On-site Engineer …… Telephone …… Edit date …… Doc Version …… 第一章 服务内容： Project Content Comment 子案例ID 实施时间 主机型号 XP24000 系列号 实施内容 用户准备 数据备份 用户影响 时间大约为2H小时 第三章 系统环境及故障分析： System Environment: 故障XP24000上运行有XX集团最核心业务 在线更换XP24000故障盘 Problem description: XP24000 Redundant Disk Failure replace [DKS2F-K146FC and HDDR02-07] HDD of XP 故障盘型号为：DKS2F-K146FC HDDR02-07指的盘是：DKC(HDU02(Slot07 第四章 实施方案： Action Plan ： 用户数据备份 用户测试 工作准备： Preparative: Operator Time 1．确认数据备份情况 Hp工程师 2．记录此次维修主机的序列号与CCR确认保修情况 Hp工程师 对照新盘和故障盘型号是否完全一致（极其重要） Hp工程师 4．与客户确认Action Plan中的操作对客户的数据和业务产生的影响 Hp工程师 第六章 现场实施步骤： On-site Operation Operator Time 连接XP24000SVP 使用六角螺丝刀打开XP24000机柜前门。 将笔记本网卡的IP设置为SVP同一网段，通过网线连接自己笔记本到XP24000的SVP的Console端口 Windows远程桌面登陆SVP Serial number:48762 IP地址：01 默认用户名和密码: administrator/ 5uper1or HP工程师 h/fddddddd;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; HP工程师 15 检查XP24000硬件状态，并定位故障部件 登陆XP的SVP管理页面 点击Modify Mode进入维护模式 点击进入maintenance面板 此时在Maintenance视图中，故障部件会以固定频率闪动，根据提示定位故障硬盘 HP工程师 15min 定位故障硬盘，并在线更换 查看DKU（XP机柜）以及HDU（磁盘笼子）状态信息： 点击进入相应的HDU,并点击选中相应的Slot,查看坏盘状态 点击Replace按钮，等待系统自检 在Replace对话框中点击”Yes”确认换盘 此时系统将显示：Blocking(Spinning down(Turn on the LED等自动状态信息并在机柜中点亮坏盘的LED灯 通过LED灯在XP机柜中定位坏盘（定位LED灯亮红色），记录新盘的序列号，并在线更换硬盘 物理更换硬盘之后，在Replace对话框中选择”OK”按钮，之后系统将对新盘进行检查和配置 在XP机柜相应DKU的软盘驱动器中插入空白软盘（此软盘包含在新备件的盒子中），收集相关的故障信息给后线工厂做分析 之后系统将对新盘做一个”Spinning up”(显示”DKU INLINE is running”(显示”Updating programs”配置新盘的驱动程序 系统显示”Restoring”，同时出现确认”copy data in spare device to the