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附件1 呼和浩特铁路客户服务中心协办工单 （协办工单） 受理编号：2013010100001 受理单位 受理时间 来电人 来电号码 问题性质 咨询□ 投诉□ 建议□ 求助□ 系统□ 协办部门 问题内容 转呈意见 受理部门公章 年 月 日 协办部门 意见回复 协办部门公章 年 月 日 注：请相关部门处理答复。通过电子邮件：铁路局E0→01行政部门→35呼和浩特铁路客户服务中心→铁路客户服务中心，传真电话081—42352,24小时值班电话081—42352。 附件2 12306电话投诉登记表 受理部门 受理时间 来电人 来电号码 来电类型 投诉、表扬、建议、求助、咨询 涉及部门 涉事对象 事件类型 来电内容摘要 受理人 处理结果 上报时间 接收人 3 呼和浩特铁路客户服务中心受理工单 （局工单） 受理单号 C2013010100001 受理时间 来电人 来电号码 来电类别 涉事部门 涉事对象 事件类别 来电内容摘要 责任单位 主送 抄送 批转意见 受理单位公章 年 月 日 备注 4 铁路客户服务中心受理工单 （部工单） 受理单号 P2013010100001 受理时