电子商务物流概述电子商务物概述流概述.ppt

电子商务物流管理 课程设置：基础课 + 技术课程 + 实训课 + 就业讲座 总课时：128课时 主讲教师：简羿 电子商务物流管理(课时分配） 网络营销课时分配（总共课时：128课时） 课程分类 (32课时) (24课时) (68课时) (4课时) 课 时 分 配 基础课程篇 技术课程篇 实训课程篇 职业素质课 课时比例 基础课程：25% 技术课程：53% 实训课程：19% 电子商务物流管理 电子商务物流概述 物流的基本概念： 物流的对象不仅仅是物品 不仅仅是指物品，还应该包括服务和信息 物流是一个过程和系统 物流过程纵向可以分为环节、作业和动作；横向可以分为流体、载体、流量、流向和流程5个要素。最优化的总体设计方案并不是保证局部环节最有，而是物流系统整体最优化 物流过程需要一体化管理 实践中许多问题无法通过单一功能的改进得到解决 物流包括整个社会再生产过程 现代物流的范围则包括从原材料采购到为最终消费者送货、退货、废弃物回收等 物流是效率和效果的统一 就物流而言，有效率是指以最低的物流费用蛮族顾客的要求，而有效果则是以物流的速度、可获得性、准时性、差异化灯来反映服务的水平 电子商务物流管理 电子商务和物流的关系 物流是电子商务实现的基础 对于实体产品的交易，只有商品通过现代化物流体系以最快的速度到达消费者受众，才标志着电子商务活动的最终实现，因此，现代化物流是电子商务实现的基础 电子商务是物流发展的拉动力 电子商务的发展增加了物流客户数量； 电子商务的发展拓展了物流服务的范围； 电子商务的发展促进物流技术发展； 电子商务的发展要求物流专业化； 电子商务物流管理 电子商务物流运作模式 电子商务企业采取的物流模式一般有自营物流、物流联盟及第三方物流等运作模式。 自营物流 企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流，称为自营物流。 采用自营物流的企业主要有两类，资金实例雄厚且业务规模较大的和传统的大型制企业或批发企业经营的电子商务网站。 自营物流也可以把部分功能外包（如向运输公司购买运输，向仓储企业购买仓储服务） 自营物流应充分借助于传统流通渠道 电子商务物流管理 自营物流的优点 可以有效控制物流业务的运作 企业可以通过内部行政权利控制自营物流运作的各个环节，控制力加强，可以较好的保证信息流和资金流的安全，很好的支持货到付款业务（COD） 可以使服务更加快速灵活 能够更好的蛮族企业在物流业务上的时间、空间和个性化要求 可以加强客户沟通、提升企业形象 和客户面对面的接触，能更好的了解客户的需求，有利于提升企业形象 自营物流的缺点 一次性投入较高 对物流管理能力要求高 很难蛮族企业地域扩展的需要 电子商务物流管理 物流联盟模式 物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而才去的长期联合与合作。 物流联盟的风险在于容易产生对战略伙伴的过分依赖，由于资产专用性和信息不对称的原因使企业可能蒙受损失。另外看能造成核心竞争力的丧失 物流联盟的合作方式： 个体的优秀 重要性 相互依赖 投资 信息 一体化 制度化 诚信 电子商务物流管理 第三方物流模式 是指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统涉及及系统运营的物流服务模式，也称为合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式 利与弊 物流模式 第三方物流 自营物流 物流联盟 优势 集中精力在核心业务； 降低投资风险； 专业化管理和规模优势； 更高水平的服务 有效控制物流业务运作； 提升企业形象； 服务更加快速灵活 可以降低经营风险； 减少投资； 获得物流技术和管理技巧 劣势 不能直接控制物流智能； 不能保证货物的准确和及时； 不能保证服务质量； 企业放弃专业技术开发 一次性投入较高； 对管理能力要求高； 很难满足企业地域扩张 选择、更换物流伙伴比较困难 电子商务物流管理 电子商务企业选择第三方物流有明显的优越性，具体表现在以下几个方面 有利于企业集中精力在核心业务 减少固定资产投资，降低投资风 充分发挥专业化管理和规模优势 为顾客提供更高水平的服务 电子商务物流管理 物流模式的选择 影响物流模式选择的因素 物流对企业的战略重要性 入过物流对企业具有战略重要性，则可以进一步考虑自营物流的条件，否则直接考虑物流联盟和第三方物流 企业对物流的管理能力 如果企业在物流管理方面能力很强，自营物流比较可去，反之采用第三方物流比较合适 企业的规模和资金实力 实例雄厚的公司，对物流质量要求很高，可以自营物流；中小型企业受人员、资金和管理自营的限制，应该把物流管理交给第三方专业物流代理公司负责 物流系统的成本高低