2017个人总结工作3篇 年度个人工作总结.docVIP

2017个人总结工作3篇 年度个人工作总结 　　为个人的工作作一个总结，下面是学习啦小编为大家整理2017个人总结工作的，仅供参考。 　　2017个人总结工作一 　　2016年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这一年的工作与生活，收获颇丰。现将我这年来的学习及工作总结如下： 　　一、自觉加强理论学习，提高个人素质 　　自觉加强政治理论学习，提高党性修养。浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习了#39;十八大#39;、群众工作等文件精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。一年多的文书工作使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。 　　二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作 　　我不断适应领导对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显着的成效。 　　一是强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，不论撰写材料还是协调办事都保持着强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。 　　二是高质量的完成材料的起草工作。()保质保量地完成各类领导讲话、各类文件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进办公室工作的高效运转。 　　三是认真做好协调服务工作，按照办公室创建#39;服务型#39;机关的要求，作为乡党委政府秘书首先要做到认识到位，行动到位。在工作中，做到了热情服务，有问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了乡党委政府办公室和基层的关系，尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。 　　四是发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。工作中，我准确定位，强化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的#39;领导交办#39;的思维方式，向#39;怎样去办、怎样办好#39;的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。 　　三、存在不足 　　一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意的干部。 　　2017个人总结工作二 　　2016年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的2016年。新年伊始，对自己过去一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。 　　2016年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要工作为客服，这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢，作为客服，主要的工作流程如下： 　　1、新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。 　　2、老客户的维护与店铺货品分析。 　　3、维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。 　　4、与厂家之前保持联系，能及时传达厂家通知的各种信息。 　　5、平时客户订单记录，合类表格的制作。 　　6、客户资料的收集，客户投诉的处理等。 　　工作时我必须尽量做到认真，仔细，避免错误的出现，如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话，完成一单合同是比较快的，但是经常也会碰到一些特殊情况，如货物有所 　　更改，货物错发，漏发等情况，就需要及时通知公司进行更改或处理;同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息，以免产生不必要的损失 　　2016年工作计划如下： 　　一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 　　二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 　　三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 　　四;今年对自己有以下要求 　　1每月要增加1-2个以上的新客户，还要有到4个潜在客户。 　　2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 　　3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 　　4对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。 　　5