第4章电子交易与支付选读.ppt

第四章 电子交易与支付 第一节　电子交易概念及流程 第一节　电子交易概念及流程 一、交易与电子交易 （一）概念 交易：核心是两个独立的经济人之间的权益交换，一般利用货币对权益大小进行衡量。 电子交易：借助信息技术特别是互联网技术，实现非面对面的、互联互通的交易，并自动地完成商品、服务等买卖过程，是电子商务中的重要环节。 第一节　电子交易概念及流程 （二）电子交易与传统交易的区别 第一节　电子交易概念及流程 二、电子交易过程 （一）交易前的准备阶段 买方：制定详细的购买计划清单； 卖方：制定适合的营销计划； 双方都应建立与银行、海关、商检、税务等一系列部门的联系。 （二）交易阶段 1.协商谈判与签约：一般发生在B2B或团购等大额交易中。 2.下单：不同的市场机制下单方式也不同。 电子目录销售、拍卖、谈判机制、定制、由你定价、招标 3.订单履行：要让客户及时跟踪订单执行情况。 4.支付与结算 第一节　电子交易概念及流程 （三）交易后的维持与评估阶段 1.安装与使用 2.调换与退货 3.客户关怀 4.理索赔 三、电子交易模型（5种模型） 1.支付系统无安全措施的模型 2.通过第三方经纪人支付的模型 3.数字现金支付模型 4.简单加密支付系统模型 5.ＳＥＴ(security electronic transaction)模型 三、电子交易模型 1.支付系统无安全措施的模型 三、电子交易模型 2.通过第三方经纪人支付的模型 三、电子交易模型 3、数字现金支付模型 三、电子交易模型 ?4、简单加密支付系统模型 三、电子交易模型 5、SET(security electronic transaction)模型 四、电子单证处理及流程 一、电子单证概念 单证：是指贸易结算中应用的单据、证书和文件，包括信用证、汇票、发票、装箱单、提单、保单等。 电子单证：就是单证的数字化形式，是通过电子数据交换技术将普通纸质单证转化成标准化的数字格式而形成的电子介质。 四、电子单证处理及流程 网上电子单证的4种类型： 1.身份注册类； 2.普通信息交流类； 3.信息发布类； 4.商务操作类。 四、电子单证处理及流程 1.身份注册类单证流程设计 四、电子单证处理及流程 2.普通信息交流类单证流程设计 四、电子单证处理及流程 3.信息发布类单证流程设计 四、电子单证处理及流程 4.商务操作类单证流程设计（购物车订单生成部分） 4.商务操作类 单证流程设计 （确认和支付部分） 第二节 电子交易市场机制 市场机制有两类： 静态定价机制：电子目录、由你定价、产品定制 电子目录制作软件： Robosales (.hk) Catelog Builder () 动态定价机制：谈判议价、拍卖、招标 在线拍卖 （一）正向拍卖 1.英式拍卖：公开的增价拍卖，后一位出价者出价高于前一位，竞价截止时间结束时出价高者获得竞价商品。 2.荷兰式拍卖：公开的减价拍卖，出价高者获得优先购买权，相同报价者出价在先者获得优先购买权，最后以所有中标人中的最低报价成交。（见例子） 3.”集体”议价 4.密封式拍卖：买主只有一次报价机会，互相不知道对方的报价。报价最高者获得购买权，但成交价有两种方式：一种是以最高价成交；二种是以第二高价成交，也称为Vickrey拍卖。 例如：某件商品有A、B、C三人参与竞价，出价分别为：A,10万元，B，9.5万元，C,8万元。 （二）逆拍卖 （三）双向拍卖：由多个买主和卖主对同一标的物同时报价和寻价，匹配时既考虑价格同时也考虑数量。如：上海证券交易所（）,上海期货交易所（）都是典型的双向拍卖。 荷兰式拍卖： 例：某卖主有1000件相同的商品，最高价100元。现有A、B、C、D、E五人参与竞价，竞价结果如表所示。那么最终成交结果是什么呢？ 在线拍卖 在线拍卖 在线拍卖 案例：eBay—网上拍卖先锋 Pam Omidyar Pez糖果盒的收藏者 Pierre Omidyar 建立了一个拍卖网站 eBay的三大业务： eBay电子市场、Paypal电子支付和skype在线通信，电子市场仍然是其核心业务。 截止2006年10月，注册客户2.12亿，前三季总收入42.5亿美元，净利润7.79亿美元。（资料来源：eB，2006年年报） （四）拍卖中的欺诈问题 1.竞价前的欺诈 夸大产品数量和质量 2.竞价中的欺诈 A.买方欺诈：欺诈者在报价初期喊出一个异常高的价格压制其他人报价。 B.卖方欺诈：不断在真买主的报价上加价，吸引客户追帐，提高成交价。 3.成交后的欺诈 第三节 电子合同 一、合同与电子合同 （一）合同 合同，又称“契约”，是指“平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议