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(1)基本需要是什么。人们从所处的问题情境中意识到问题，这是第一步：问题意识。他是整个创造性思维过程的开始，他需要人们对周围世界中的事件和需要解决的问题非常敏感，并具有敏锐的观察习惯。第二部是有问题意识，进一步辨认和确认需要，并概括出基本需要。 (2)基本问题是什么。首先提出不同的问题定义，其次判断每个问题是否满足基本需要，最后确定最好的问题，给出基本问题的定义。 (3)是否值得解决。根据现有的技术手段，形成初步的解法概念，讨论所获得的解法有何意义，推测对所确定问题的解法若完全实施可能引起的问题和结果，考察别人是否提出过这个构想、是否成功、结果怎样、以此来决定基本问题是否值得解决。 (4)是否可能解决。考虑与成功有观的已知和未知因素，在现有技术水平和资源基础上，估计问题解决的可能性。 (5)是否应当解决。粗略估计所需时间和资源，初步确定解决此问题可利用的资源，进行成本——收益核算，以此决定是否应当解决该问题。 例3-9：大学生九天创业 2.设定目标 设定目标是在问题调研成果的基础上，先设定目标，再逐级分解总目标，建立目标集。 该目标集是衡量具体解法是否能解决基本问题的标准，此阶段输出的是一个目标集或者“技术说明书”。 3.确定手段 确定手段阶段的目的是：确定使解题者基本满意的解决问题的最佳手段。 此阶段输入的是解法必须达到的具体目标，输出的是所提出的最佳解法。所谓最佳解法是指最有可能实现预定目标，且客观上优化的解法。 确定手段阶段又分为4个基本步骤： （1）进行“手段预选” （2）对获得的手段进行评价 （3）对满意的进行详细研究 （4）根据预定的目标评估解法实现目标的可能性. 4.解法最优化 该阶段从以下三个方面考虑： 一是需要优化的具体解法； 二是需要优化的指标； 三是最终用户。 概括起来，最优化有两种类型：技术上最优化和对用户是最优的。技术上的最优化，其最终目的在于提出对象能够接受的具体解法，因此，该阶段的最优化应是针对对象而言的。 5.制作和验证 制作和验证阶段是将上阶段的成果——创造性想法变成实际有用的“硬件”，构造一个实际模型并实现其性能，从而把抽象的思想变成现实。 制作和试验阶段的目的是为我们提出的新设想做出实际模型，表明设想是可以变成现实的，利用模型获取事实资料。 6.说服他人 说服他人阶段的目的是使他人接受和实际应用我们的创新。该阶段的工作依次是： （1）分析和总结已获得的创造性成果 （2）制定期望的行动目标 （3）识别要被说服的他人 (4)了解关键的人和集团 （5）制定说服策略 （6）贯彻到底 说服他人阶段的输出为：有益于社会的创新被应用。 3.4创新的一般过程 问题定义 方案产生及评价 创新效果 营销推广 真正的问题 界定问题性质：是什么？ 核心？ 要害？ 影响程度？ 重要程度？ 界定问题时充分注意问题的相对性和变化性 选准创意问题： 选准作为创新对象的问题，明确创意需要及能够解决的问题 第一阶段：问题定义阶段 第二阶段：方案产生和评选阶段 找到问题 设定目标 确定方案 第三阶段：营销推广阶段 最终的可行方案≠创新结果 创新方案、成果 营销手段 创新效果 例3-10：可法姆人造草 技术创新 营销手段 市场效果 成本 第3章 创新过程 学习要求： 1.掌握创造性解决问题的系统模型。 2.熟悉创新过程的四阶段，以及按时间和空间角度区分的创新过程。 3.了解创新阶段的其他说法。 有天资的人，当他们工作得最少的时候，实际上是他们工作得最多的时候。因为他们在构思，并把想法酝酿成熟，这些想法随后就通过他们的手表达出来。 ——达芬奇 很多人把创意归结于偶然。其实创意的由来并非是大家所以为的“灵光一现”，积累是非常重要的过程。做楼宇液晶电视前，我在广告产业摸索了10多年，积累了丰富的经验和知识，深知整个产业的运作过程，知道市场最需要什么，受众最喜欢什么，广告主最在意什么，正是这10年的积累才会有2年前的“灵光一现”。“一夜暴富”这样的称号我实在不喜欢，天道酬勤这四个字，比较贴切。 ——江南春 3.1心理学角度的创新过程 创新过程的四阶段 3.1.1创新四阶段说 1.准备阶段 发现问题并收集资料 有一句话叫“办法总比困难多” 当没有困难时也就没有办法了 所以一定要有“问题”才可以 “解决问题” 即“发现问题比解决问题更重要” 3.1.1创新四阶段说 1.准备阶段 2．酝酿阶段 沉思阶段、孕育