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在线问卷的设计与评价 　　摘要：该文从调查技术所面临的四种误差出发，探讨了在线调查问卷的设计指导原则，确定了在线问卷的设计流程和组织结构。并通过实际的评估对十五种工具进行了多角度的分析。最后指出要设计合理有效的问卷须遵循指导原则。 　　关键词：网络调查；在线调查；技术特色 　　中图分类号： TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2012)36-8685-03 　　作为递送问卷的新媒介，互联网成为调查技术中最具革命性潜能的手段。在线问卷与传统问卷相比，在调查费用、速度、外观、功能、灵活性以及可用性方面都有较大的优势[1]。但是就像其他新的技术手段一样，虽然有这样那样的好处，但也不可避免地受到人们的质疑。针对在线问卷的弱点，批评主要集中在四个方面，即有关调查的四个标准误差类型：涵盖误差，不响应误差，抽样误差，还有测量误差。就其中的涵盖误差而言，由于不同国家不同地域发展水平的不一致，计算机和网络普及程度不同造成了更加显著的不响应误差（当然事实上这些所谓数字鸿沟也在被经济的快速发展所填平）。 　　当一个受访者不能对参与调查的邀请做出响应，或在完成之前放弃问卷，就产生了所谓不响应误差。纸质问卷一目了然，受访者可以很快估计出多久才能完成问卷，在线问卷在形式上不是那么直观，因此设计在线问卷时可适当采用一些辅助手段来减少这种误差[2]。 　　就在线问卷而言，