电商布局探讨.pptVIP

美国著名的购物网站之一 * 淘宝网 * 从上面可以看出，分类导航样式上虽五花八门，但实际本质却只有两个派别。一种是hover上去出现品类细别，一种是一个a链接点击跳到具体分类页面。那么这两种那个用户体验更好呢？个人比较偏向于第一种。不过第二种也并不是没有存在的必要，若是销售的商品种类不多，在某种程度上来说，第一种能够达到非常好的效果； 这里有一个疑问了？若是把这两中性质导航都加上，效果会不会更好呢？从这里衍生出另一个问题，功能上的鸡肋。 写完这个时候，我又有了一个疑问，若是我首页采用概括的分类，当用户点击进去之后，每个概括的分类页再进行细分，这样的设计会不会更加有利于用户操作呢？会不会有一种逐渐引入的效果呢？ * 这里先不去介绍功能上的鸡肋，先介绍一下搜索与分类。搜索与分类，都是用来帮助用户定位到想要购买的商品，但两者所面对的用户群体确是不同的。可以理解为，搜索更加偏向于很明确要购买什么的群体，分类导航则侧重于有购买意图，但并不明确要买什么，甚至只是用购物来打发时间的人群，这个时候可能我偶然看到了某个分类，一下子有了点兴趣，然后就点击进去了，也许这就是一笔订单的来源了，想一想，这个时候的分类导航是不是实现了推荐的功能呢？也许，分类导航就是集推荐与导航于一身。 这里细说一下，个人觉得更加侧重于那一点，可以根据网站主要针对的人群来定位，若是商品主要针对男士，且是一些不愿花太多时间在浏览物品上的男士，那么搜索框的设计要更加重视，外观和功能设计上都要下功夫，若是商品主要针对的是女士（这里代名词啊），那么分类导航的设计要更加重视，当然，若是能够将两者设计的都非常好最好了。 （以上都是个人对调研结果的总结，调研的资料来自互联网与好友调研，若有理解不对的地方，望见谅） * 鸡肋：无多大意味、但又不忍舍弃之事物。纵观电商页面，一个页面中往往罗列着各式各样的模块，如此多的模块之中，又有那些模块是最能引起用户关注的，那些是可有可无的？毫无疑问，这种可有可无的就是鸡肋，鸡肋的存在也许能够增加品类（商品）的入口，促生销售额，但反问一下，他们能够带来的销售又会有多少？加入他们对页面的布局是否有影响？所以，个人觉得，是否要鸡肋存在于页面之中，要在鸡肋所能带来的效益，与它的存在对页面整体布局影响来决定，就个人而言，面对满目的布局，我很少注意到边上的东西，而且那样的网站一般给我的用户体验不会太好，很少给我一种高大上的感觉。 * 搭售的 * 商品区域图 * 商品简要描述，order等 * 买了这个条目的人也买了某件商品 * 买了这个条目的人也买了某件商品 * 产品描述区部分 * 罗列了那么多模块，其中的那些是用户最关心的呢？做了一份简单的调查，调查结果显示如下信息是用户留意：价格，商品评价，质量保证（信誉等），销量，除了以上四块，还有人表示会看同类推荐、购买了此商品的人还购买了…… 网购多的人可能会发现，一些网站会包含这些模块之外的模块 * 诸如此类的模块应不应该存在呢？可以存在，但一定要注意布局，而且加入要适量，这类模块一旦加的多会让页面有一种杂乱感，还会拖累页面的加载速度，造成用户体验差，反而可能造成用户流失，转化率下降 * 调查中有人会看同类推荐，对于这个模块，我浏览了几个大型电商，这个模块基本上都会有，不过放置的位置却不同，有放在侧边栏的，有直接放在商品下方的，有放在页面下端的，还有些是商品下给一个点击按钮，点击后弹出浮层的。对于以上的几种放置，个人觉得放在商品下方有些不妥，作为一个用户，我既然点击到这个页面，说明我对这个页面的商品有了购买意向，这个时候你又给我推荐了同类商品，或者与当前商品类似的商品，而且在那么显眼的位置，那我可能就要看看了，然后就跑到其他页面了，然后可能就挑花眼，拿不准该买那个了，因为有些时候，我真的只是想买一件而已……所以，对于这类的推荐区块，我觉得直接放在商品下，最显眼的位置不太好，若是搭售的配件，与当前产品是一种互补关系的推荐区块放在那边倒还可以，有一句话不是若是能让一个买汽车配件的买走一辆汽车，那才是一名好的销售人员吗？ * 对于这个问题，写出来算是讨论一下吧，其实与鸡肋的问题有些类似。我觉得作为电商页面，最重要的是简洁与功能，不能否认一些动态、炫、花哨的东西能够吸引眼球，但换一个角度，他们也许能够增加用户在页面上的滞留时间，但对转化率有多大帮助，我觉得这个要看数据了。提到页面花哨、动态、炫，我又想说一下页面功能，个人觉得花费时间和人力物力弄些炫的效果，远不如静下心来考虑做一个能够帮助用户购物方便功能，如何简化购物中可以省略的步骤。我曾经看过几篇对亚马逊评价的文章和帖子，对于亚马逊的页面风格有着两种极端的评价，但对于亚马逊的一些功能，如一键下单，分类导航优化，所有人给予的都是肯定，正面的评价。PS：个人觉得花哨的页面用来做