《公共关系原理与实务》第3章：公共关系主体、机构与从业人员.ppt

第三章 公共关系主体、机构与从业人员 第一节 公共关系主体 一、公共关系的含义及特征 公共关系主体的含义 公共关系是由社会组织、公众和传播三种基本要素构成的，社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体或对象，传播则是连接社会组织与公众或主体与客体的桥梁。 作为公共关系活动主体的社会组织指的是建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。 一、公共关系的含义及特征(续) 公共关系主体的特征 1、目标性 2、系统整体性 3、环境适应性 4、独立性 二、公共关系主体的类型 1、根据社会职能，社会组织可以分为经济组织、文化组织和政治组织 2、根据目标特点，社会组织可以分为赢利性组织、非赢利性组织 第二节 公共关系机构 公共关系机构是专业从事公共关系工作的组织机构，代理着特定组织的公共关系工作，其实质是公共关系的实施主体。 在现有的公关机构中，主要分为两类：一类是社会组织内部设立的公共关系部门，另一类是专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构，即公共关系公司。 一、公共关系部 公共关系部指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。随着社会的发展，各组织越来越重视公关部的作用，公关部担任着大量的工作，具体概括起来有①举办或参加专题活动，包括举办新闻发布会、展览会，参加经销会，筹划和组织纪念活动等等；②对外联络协调工作，包括与新闻界和社会各界人士的联系，组织安排本组织参与外界有关活动等等；③编辑出版工作，包括编写月底、年度报告和各种宣传资料，出版内部刊物，制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等：④调研工作，包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理等等；⑤礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待等；⑥参与社会组织的决策，如表明对新产品开发与宣传的意见；⑦对内协调工作，如加强供、产、销各部门间的信息沟通与合作。 一、公共关系部(续) 职能地位 1、信息采集存储中心 2、对外宣传中心 3、环境监测中心 4、趋势预测中心 5、公众接待中心 6、全员公关意识培训中心 一、公共关系部(续) 设置原则 1、精简原则 2、自动调节的原则 3、专业性原则 4、整体协调性原则 5、服务性原则 6、针对性原则 7、有效性原则 一、公共关系部(续) 公共关系部的特点 公共关系部类型和结构模式 1、公共关系部类型 第一，直接隶属型公关部 第二，部门并列型公关部 第三，部门隶属型公关部 一、公共关系部(续) 公共关系部类型和结构模式 2、公共关系部结构模式 第一，根据公关工作的区域来设置公关部 第二，根据由内部公众和外部公众来设置公关部 第三，根据公关工作所借助的手段来设置公关部 二、公共关系公司 公共关系公司的基本特征 1、社会性 2、服务性 3、盈利性 公共关系公司的经营范围 1、公共关系咨询 2、传播信息 3、组织活动 4、人员培训 二、公共关系公司(续) 公共关系公司的类型和组织机构 1、公共关系公司的类型 综合服务型公共关系公司 专项服务型公共关系公司 公共关系顾问公司 2、公共关系公司的组织机构 中国环球公共关系公司的组织机构图 二、公共关系公司(续) 专业优势 公共关系公司的选择标准 第三节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员的基本素质 公共关系人员的素质，是以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。 公关意思 所谓公共关系意识，它属于一种现代经营管理思想、理念和原则，是公共关系实践在人们思维中的反映，且由感性认识上升为理性认识。公共关系意识作为一种深层次的思想，引导着一切公共关系行为。公共关系意识是一种综合性的职业意识 公共关系意识的内容： 1、塑造形象意识 2、服务公众意识 3、双向沟通意识 4、公关宣传意识 5、真诚、互惠的意识 6、创新审美的意识 7、立足长远的意识 一、公共关系从业人员的基本素质(续) 公关从业人员的心理素质 1、自信和进取的心理 2、热情的心理 3、开放的心理 公关从业人员的思想道德素质 1、恪尽职守，诚信守诺 2、努力学习，有效工作 3、廉洁奉公，不谋私利 4、知法、守法、用法 一、公共关系从业人员的基本素质(续) 公关从业人员的知识结构和能