(谈青)实用文书写作进阶-计划、总结、调查报告概要.ppt

概念：机关、团体、企事业单位或个人对一定时期的工作预先作出设想、打算和安排。 ××企业今后十个月工作计划 为完成本年度的生产目标，对今后十个月工作作下列计划： （一）提升企业形象，注重企业内涵建设。去年，企业前三个季度生产与销售目标基本完成，第四季度没有达标。今年，在日常生产与销售工作中，要以世界五百强企业的标准严控各个环节的运转。 （二）加强内部管理，提高企业经济效益。要坚持以改革为动力，促进企业的发展，把增产节约作为提高经济效益的重要工作来抓。具体措施有：（1）调整产品结构，加大适销产品生产；（2）不断挖掘企业潜力，调整定额，向管理要效益。 （三）强化职业培训，提升员工职业技能。具体在以下几个方面展开工作：（1）对企业员工全面进行思想、纪律和法律教育；（2）搞好技术培训，强化技术学习，同时努力活跃职工文化生活。 20××年×月×日 总结写作应注意的几点 一、不能把总结写成“流水账”，切忌不分主次、罗列材料，空发议论 二、要有理论高度 三、内容应有重点 1.公文写作使用的模式化语言就是套话、官话。 （ ） 2.公文写作可使用描写与抒情两种表达方式。 （ ） 3.发文字号就是公文份号。 （ ） 4.所有公文均有主送机关。 　 （ ） 5.联合行文的公文，要标明各机关的发文字号。 （ ） 6.上下级机关之间不可以用函行文。 （ ） 7.国务院转发国家旅游管理局关于进一步治理整顿旅游市场意见的通知 （ ） 8.所有的报告都是主动行文。 （ ） 9.请示必须一文一事，函可以一文多事。 （ ） 10.批复也可用来批转报告。 （ ） 11批复的主送机关只能有一个。 （ ） 12.通报与命令（令）都可以用来批评。 （ ） ④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。⑥需要理解????他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，????让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。????⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别????人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。???? ?4．调查问卷提问的方式 ?(1)封闭式提问 ????也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案??中选择自己的答案。 ????(2)开放式提问 ????就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各??种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。 ??5．调查问卷的设计要求 ?①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 ????②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。 ????③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。 ????④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案 ?⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。 ????⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。 ?