广州市客轮公司成立于1952年,是广州市唯一一家从事水上.docVIP

广州市客轮公司成立于1952年，是广州市唯一一家从事水上客运公共交通的国有企业，五十多年来，公司秉承“同心同行，和谐发展”的理念，勇于开拓进取，利用自身的资源和优势，在原来单一的渡江客运交通业务基础上，相继开发了水上巴士、珠江游、水上清洁、广告、水上工程、船舶修理等业务, 并通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准认证，成为全国首个通过三标认证的水上客运企业。公司目前拥有码头28座，轮渡航线13条，车渡航线1条，交通专线1条；营运船只26艘。 ——为市民提供快捷、舒适、安全的水上交通服务 作为服务行业，优质的服务已成为企业发展的核心。2007年，公司开通了水上巴士，作为广州市政府的一项惠民政策，长期以来深受广大市民的喜爱和欢迎。为进一步提高水上巴士的服务水平和档次，公司新建造了三艘新型豪华玻璃钢客轮。新船外型线条流畅，拥有首层普通客舱、二层头等舱和三层露天游步甲板。客舱内设有舒适的软座、空调、洗手间，二楼还特别配备了录像音响播放设备。新船航速比原营运船舶提高三分之一，市民乘搭水上巴士出行将更快捷。公司建立了一整套服务质量规范和服务流程及顾客满意度测评的指标体系，每季度进行一次顾客满意度调查，并根据调查结果有针对性地进行改进。经过努力，服务工作有了明显改善，并连续5年被评为广州市“守合同、重信用”单位。 ——以亚运为契机，提升公司品牌 从上世纪中的“横水渡”，到