11工商管理孙娜君情商课件.pptVIP

情商 情绪智力——情商（EQ) 情绪知觉：对自身情绪状态的自我认知、准确评估和表达能力。 有效调控：对自身情绪进行有效调控，使之适应环境的能力。 自我激励：在长期活动没有效果或挫折面前，坚持不懈的能力。 换位思考：正确感知、理解他人情绪、情感的能力。 情绪促进：有效地对他人施加影响，改变他人情绪的能力。 　 高情商 其典型表现为：　　1．自动自发?　　2．目光远大?　　3．情绪控制?　　4．认识自我?　　5．人际技巧?　　即：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。?　　对自己有清醒的认识，能承受压力。?　　自信而不自满。?　　人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。?　　善于处理生活中遇到的各方面的问题。?　　认真待每一件事情。 情商的等级 较高情商 　　自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。 较低情商 　　易受他人影响，自己的目标不明确。?　　比低情商者善于原谅，能控制大脑。?　　能应付较轻的焦虑情绪。?　　把自尊建立在他人认同的基础上。?　　缺乏坚定的自我意识。?　　人际关系较差。 低情商 　　自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差