宝积山煤矿职工道德行为规范手册概要.doc

义棠煤业公司员工道德行为规范手册 第一章 总 则 第一条 根据《公民道德实施纲要》和凯嘉集团公司企业文化建设的有关规定，结合公司实际，特制定本手册。 第二条 为了培养员工良好的职业道德和文明习惯，公司从礼仪、纪律、言行、安全、卫生等方面制定出员工行为规范，望全体员工认真遵守。 第二章 员工形象、举止行为规范 第三条 员工仪表规范 (一)保持个人卫生清洁。 勤洗澡，勤理发，勤刮胡子，勤剪指甲。 保持衬衣和外衣，特别是领、袖口的清洁。 保持工作环境清洁整齐。 (二)发型美观大方，不留染怪异发型。 男员工不留小胡子、大鬓角、大包头。 女员工不佩戴华丽首饰或过多首饰，不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂指甲油。 第四条 员工着装规范 (一)地面岗位的工作人员上岗时，有工作服的岗位必须穿工作服；没有工作服的岗位必须穿戴大方得体，着西装请注意，不扎领时衬衣下摆置于裤内，衬衣上第一个钮扣可以不扣；勿将手插入两个口袋里。衣服要熨烫平整，皮鞋要擦拭干净。工作岗位不准穿拖鞋、背心、高跟鞋，在公司内不准袒胸露怀。 （二）井下工作人员上岗时必须着公司统一配发的工作服、安全帽和监察标志。 (三)参与重大活动、重要会议，参与人按要求统一着装。 第五条 员工举止规范 (一)站姿。需要站立的岗位，按规定标准执行。机关等服务窗口行业，接待客人或站立工作时，身体正直平衡，面带微笑，态度和蔼，落落大方。 (二)坐姿。因工作原因需要坐下时，上身挺直，坐姿端庄，不前俯后仰，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。 (三)行走。上下班走路时，应靠右行路线两人成行，三人以上成列行走。行走时不准搭肩挽臂，不随地吐痰乱扔杂物，不要把手插入口袋，不要倒背手，不准在绿化带行走。进入办公区、会议室脚步要轻，不得发出刺耳声，不得有吸烟行为。 (四)治安保卫部门卫值班人员要统一着制服，当有上级和来宾小车、公司通勤车、值班车进出入公司大门时，必须立正迎送车辆进出入大门。 (五)上下班考勤或乘车时要自觉排队按序进行。 第六条 员工礼节规范 (一)文明用语 1、同事之间，早上见面说“您好”、“早上好”，下班分别时说“再见”或“明天见”。 2、工作接触时，说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打扰您”、“拜托”、“谢谢”等。 3、各岗位工种工作人员，遇到上级检查员时，必须有礼貌的立正站直，并主动的说“您好”!欢迎光临，指导工作”等。 (二)电话用语 1、拿起听筒先道声“您好!”，再报单位、姓名。 2、若对方要求找人时，说“请稍等”，如果要找的人不在时、说“对不起，他现在不在，我可以帮助你什么？”。 3、对方查询工作，如果不知情或涉及到保密，说“对不起，此事我不太清楚”。 4、对方拨错电话时，说“对不起，您打错电话号码了”。 5、用电话上传下达时，注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，自报单位、姓名时，说“请讲”，“请稍候，我记录一下”。 6、通话完毕后，主动说“再见!”。 第七条 员工乘车规范 (一)上下车严格遵守乘车秩序，文明乘车、排队等候，不准拥挤争抢。 (二)严禁在通勤车上吸烟、吐痰、大声喧哗影响他人、占座。 (三)严禁在通勤车上向车外乱丢弃果皮、废纸等垃圾。 (四)车辆司机对车内的卫生负责，确保车内卫生整洁。 (五)车辆司机要保养好各自的车辆，保证车辆正常运行。 (六)司机应文明开车，严格遵守交通规范和职业道德，严禁酒后驾车。 (七)小车司机必须服从办公室值班人员的安排，不许私自用车、人情用车。 (八)凡在上下班及业余时间使用自驾车、摩托车、自行车等交通工具者，必须严格遵守交通规则，发生意外其责任自负。 第八条 外来人员规范 公司内严禁其他闲杂人员随便进入。来公司联系业务的人员必须在公司治安保卫部门卫室登记，在保卫人员联系有关部门人员后，由有关部门人员将外来人员带到自己办公室进行业务商谈。 第九条 员工请假规范 (一)员工必须认真遵守劳动纪律，严格按照程序请假，不准随意旷工缺勤。 (二)月度工作日内未正常出勤者要出具请假条；机关部室工作(非轮休)人员周一至周五不能正常出勤者，必须出具请假条。 (三)各单位、部门主要负责人省内短期公出时，须出具经分管公司领导签批的请假条。省内三天以上公出或省外公出，必须出示经主管领导、公司长或党委书记签批的请假条；各单位、部室的副职、一般管理人员，请假一天以内者，出具所在分管领导签批的请假条。 (四)各类请假条必须在事前或事后2日出具，特殊情况须经公司分管领导审签，分管领导不在