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  Part I：基础篇 Section 1：跨越障碍：需求沟通之道 Section 1.1 点题：需求问题大多是沟通问题 经典漫画分析 Section 1.2 意识：需求沟通的基本要素 业务背景+问题+解决方案 现场还原：需求传递模拟 Section 1.3 方法：需求沟通的结构化方法 内容结构化：团队共创需求分解树 访谈结构化：团队共创访谈结构树（开场-探索-建议-行动-确认） Section 1.4 技巧：需求沟通的实用技巧 双赢谈判（反视频） 角度转换（案例分析、隐喻故事） 探求本源（案例分析、隐喻故事） Section 1.5 氛围：需求沟通基本礼仪 管理层访谈礼仪（反视频：管理层访谈） 操作层访谈礼仪（反视频：操作层访谈） 体态语言（图片、超短视频） 座位里的玄机 体态信号 课时安排：3学时 Section 2：未雨缪绸：需求获取计划 Section 2.1 内容与流程 需求获取计划基础 需求获取内容规划 需求获取计划时机 Section 2.2 对象： 筛选获取对象 制定获取策略 Section 2.3 工具：需求获取常见手