中层培训6讲述.ppt

第二时空：每月应做的5件大事 ? 月份团队与个人绩效评估； ?上月份工作总结；下月份工作安排及绩效改善计划； ? 与上司沟通； ? 与同事沟通； ? 与下属绩效面谈。 * 第三时空：每半年应做5件大事 ?半年团队与个人绩效评估； ?半年工作总结；下半年工作安排及绩效改善计划； ? 与上司沟通； ? 与同事沟通； ? 与下属绩效面谈。 * 最好的中层应该如何分配和指导工作 * 确定表达方式 依据不同对象 口头，书面 Mail,电话 通知频率确认频率 通知确认 明确标准 分工 确定对象 下达方式 确认与频次 明确最终目标 任务分配步骤 任务分配步骤 * “张小姐，请你将这份调查报告复印一下！” “……” 启示： 绝大多数经理都知道他要员工做什么，但是他没有设法让他的部属充分了解。他只是认为，员工应该知道的。 ——制定目标的时候， 不能想当然！ 案例分析 * Who(执行者) What(做什么) When(时间) How(怎么做) Where(地点) Why(为什么) How many(工作量) 张小姐 调查报告 复印品质好的副本 下班前 总经理室 2份 要给客户参考 下达命令的技巧 （1）正确传达命令意图 解析： “张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” * * 让部下照你的意图完成特定的行为或工作； 它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系； 它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感觉。 命令的目的 * 态度和善，用词礼貌 让部下明白这件工作的重要性 给部下更大的自主权 共同探讨状况、提出对策 让部下提出疑问 如何使部下积极接受命令 * 让下属复述你的任务 将任务记录下来，并交由领导审阅 确保任务下达无误的秘籍 * 1、要点： （1）节点检查 （2）检查要有标准 （3）检查要及时 （4）资源调配 （5）管理就是消灭形容词 任务的监督和执行 2. 禁忌： （1）切忌太频繁 （2）切忌干涉下属的“思路” （3）切忌“朝令夕改”，前后不一致 * 太忙 没时间培训 下属能力差 “太忙”使得我们落入恶性循环 * OJT ( On the job training ) 岗位培训 OJT ( Off the job training ) 脱岗培训 培训下属的方法 * 李安是工程课的课长，日前课内人员王明离职，据人事经理告知，王明在离职面谈中反应学不到东西，所以李课长下定决心要好好培育今天来报到的新进人员阿三，他把阿三找来，告诉他，身为工程课的专员应该懂得阅读工程图、工程估价、发包作业程序、验收程序、监工及会计请款程序，只要他努力的学，他将会好好的培育他，如果有不懂的地方也可以请教资深的刘华及张友，他并把这几位资深人员找来再特别交待一番。 如何在百忙中培训下属 * PART * * * * * * * * * 3.你的问题是什么——用行为学的语言告诉我 ，要用看得见、摸得着的名词 你希望它发生什么样的情况？ 如果你无法告诉我你希望发生的是什么情形，那么你并没有找到问题。你只是在抱怨。只有当一件实际发生的事情与你希望发生的事情之间存在差异的时候，才会存在问题。 我没有帮你忙，是你自己解决了问题。我只是问你一些问题而已，这些问题你自己也可以提出来的。 * 曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”[2]　《论语·学而》曾参说：“我每天都要多次问自己：替别人办事是否尽力？与朋友交往有没有不诚实的地方？先生教的学生是否学好？如果发现做得不妥就立即改正。” * * 最好的中层应该怎样想 * 是“夹心饼”，更是栋梁 中层三苦： 一苦等不到上级的信任； 二苦得不到下级的拥护； 三苦得不到同级的支持和配合 是“夹饼”,更是栋梁 一流的中层是栋梁,主动承担 二流的中层是夹饼,被动工作 三流的中层,处处埋怨,只会牢骚,最终一事无成 * 有大境界才能大发展 结果提前、自我靠后 创造第一、条件第二 不是一劳永逸，而是不断超越 要当好管理者，先当好被管理者 不忍辱，就不能负重 永远不当“三拍干部”： 拍脑袋决策 、拍胸脯表态、拍屁股走人 * ①毛遂自荐 ② 敢做别人不愿做的事情 ③承担得越多，获得信任越大 承担责任是发展的加速器 * * 忠诚 能力 * 要忠，也要能 ☆要忠，但不要愚忠 ☆要恃才助上，不要恃才傲上 ☆超越汗水型中层，做智慧型中层 ☆善于总结，善于汇报 ☆一流中层要主动创新 ☆一流