电子商务原理复习资料.doc.doc

电子商务原理 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、电子商务 2、价值链 3、在线中介 4、客户关系管理 5、免费规则 二、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，每题1分，共7分） 1、可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是（）。 A．FTP B. IP协议 C. MIME D. Telnet 2、以下说法正确的是（）。 A．电子代币是银行或金融机构支持的数字结算方式，它分为在线存储和离线存 储。 B．先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购买代币。 C．先付代币包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制。 D．目前电子现金持有办法是先付代币（实时代币）和后付代币两类。 3、下面对于版权法的说法,不正确的是（）。 A. 抢注域名即是对版权法的侵犯 B. 版权法在Internet出现前就已经出现并生效了 C. 在1976年的美国版权法中规定，对1978年1月1日以后出版作品的保护期 为作者去世后50年或作品发表以后的75年 D. 作者必须对自己的作品提出版权声明，否则作品将不受法律保护 4、出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）。 A. 美式拍卖 B. 英式拍卖 C. 荷兰式拍卖 D. 维氏拍卖 5、最成功的中介行业是（）。 A. 接入服务商 B. 在线商品目录 C. 金融中介 D. 信息访问服务商 6、内部网和互联网最根本的区别是（）。 A. 访问内部网需要授权 B. 内部网执行特殊的协议 C. 内部网软件和协议是独立于硬件的 D. 内部网设有防火墙 7、下面哪个系统不属于销售链管理系统（） A. 销售配置系统 B. 定价维护、发布系统 C. 客户跟踪系统 D. 标书和报价生成系统 三、多项选择题：（在备选答案中有2—5个是正确的，每题2分，共16分） 1、下列业务流程适合于电子商务和传统商务结合的是（）。 A．时装的购销 B. 在线金融服务 C. 汽车的购销 D. 投资和保险产品的购销 E. 图书和激光唱片的购销 2、下列哪些方面影响WWW系统的性能（）。 A．硬件决策 B．服务器上可能发生的内部信息访问量 C．操作系统的选择 D．应用服务器软件的选择 E．服务器上可能发生的外部信息访问量 3、关于电子钱包软件的标准有（）。 A. ECML标准 B. WWW共同体的标准 C. “WWW小额支付通用标记”草案 D. SSL安全套接层协议 E. SET安全电子交易 4、下列关于对称加密与非对称加密的对比正确的是（）。 A. 在多人之间传输保密信息时，对称加密比非对称加密所需要的密钥组合数少 B. 对称加密可防止冒名发送信息的情况发生 C. 对称加密比非对称加密进行加密/解密的速度快得多 D. 在密钥的发布问题上，对称加密不如非对称加密简便 E. 对称加密与非对称加密之间是互相补充的 5、在线零售成功的关键在于（）。 A. 树立品牌 B. 减少存货 C. 降低成本 D. 利用定制营销 E. 正确定价 6、下面几种说法中，不正确的是（）。 A. 客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程 B. 客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心 C. 客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件 D. 客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的 E. 客户关系管理的最终目的就是使客户的问题在销售一线的员工那里就得到 解决 7、开展电子商务的业务计划应包括（） A. 确定开始目标 B. 控制目标的实现过程 C. 监督其运行 D. 融资手段 E. 以上答案都正确 8、企业选择商品在线销售的原因是（）。 A. 可以在网上免费做广告 B. 可以先收钱而后送货 C. 可以在降低销售成本的同时提高销售利润 D. 可以向潜在客户发送电子广告 E. 可以加强同客户的沟通 四、简答题：（每题8分，共32分） 1、简述全面服务的主机托管和免费的主机托管的区别。 2、简述企业的前、后台系统整合需要哪些技术支持。 3、简述在线结算卡的结算类型。 4、简述在线零售渠道的主要形式及其各自的特点。 五、论述题：（每题15分，共30分） 1、论述电子商务的一般结构。 2、论述网站开发的四种链接战略。 参考答案： 电子商务概论（A卷）答案 名次