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一切以人民满意为最高标准 ——涟水工商创建“群众满意的窗口服务单位”纪实 “行风形象好，服务水平高，为全县各机关树立了榜样。”淮安市委常委、涟水县委书记李卫平这样称赞县工商部门。 今年以来，淮安市涟水工商局紧紧围绕创建“群众满意的窗口服务单位”，坚持以人民满意为衡量一切工作好坏的最高标准，优化服务、深化监管、硬化维权，努力打造红盾服务创业示范岗、红盾品牌培育示范岗、红盾强农惠农示范岗和红盾消费维权示范岗，在安东大地上奏响一曲曲动人的旋律。 把人民满意标准落实到服务发展惠民上 　走进涟水工商局机关办公楼，首先印入眼帘的是大厅正前方电子显示屏上滚动显示的“工商、工商，一切为了地方”、“你创业我铺路，你发展我服务，不设路障只设路标”等标语，立即让记者感受到工商部门服务发展，强企惠民的浓厚氛围。 今年，江苏苏美集团有限公司董事长、总经理陈华云真切体会到品牌的效应。年前，在涟水工商部门的全力支持下，“苏美”品牌被国家工商总局批准为“中国驰名商标”。从此，苏美集团驶入了加快发展的快车道，仅仅半年时间，无论是产品销售额，还是市场覆盖面都比原来扩大了一倍。用陈华云的话说：“苏美集团从原来的一个名不见经传的个体小企业，逐步成为淮安知名商标、江苏著名商标、中国驰名商标，这一步步走来，都离不开工商部门的鼎力扶持。” “作为服务地方经济发展主窗口的基层工商部门，只有抓住服务发展这个根本，主动服从大局，积极服务大局，想民所想，坚持把人民满意标准落实到服务发展惠民上，工商工作才能有发展、有作为、有位置。”涟水工商局局长冯杰如是说。 努力创建“红盾品牌培育示范岗”，协助县政府制定《关于进一步加快推进品牌建设的意见》，大力实施“一人一企一标”增标扩牌帮扶活动，深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。近年来，该局先后培育“今世缘”、“国缘”、“苏美” 等中国驰名商标3件、江苏省著名商标11件、淮安市知名商标20件。今年上半年，又新发展“淮瑞”、“五港”等商标注册52件；指导“飞波”粮油、“五岛”阀门2件商标完善争创省著名商标条件，帮助“月芹”大米、“国鼎”鸡糕等7件商标完善创建市知名商标资料，并报有关部门待审批；查获销售假冒“双灯”卫生纸、 “娃哈哈”饮料、“雪花”啤酒等商标侵权案件16起。 努力创建“红盾服务创业示范岗”，深入开展“项目服务年”活动，积极为企业办实事、解难题，促进各类市场主体扩量提质。上半年，全县新发展个体工商户3041户、私营企业512户，新增个私注册资本20.08 亿元；引导个体工商户和企业实现转型升级30余户，指导企业改制2户，帮助企业冠省、市名称80余户；办理动产抵押登记35件，股权出质登记32件，帮助中小企业融资2.4亿元。 努力创建“红盾强农惠农示范岗”，实施“合同帮农”，充分发挥合同指导站作用，加强对涉农合同订立的前期指导、合同履行的跟踪回访、合同争议的调解介入，严厉打击涉农合同欺诈行为。今年该局新设立农村合同指导站12个，全县共有合同指导站20个，达到所有乡镇全覆盖。实施“网络富农”，该局结合广大农村电脑网络应用的普及，积极帮扶农民搭乘“网际快车”增收致富。依托县远程教育网络、农业综合信息门户网站，指导帮扶广大农民掌握网络操作、信息查询、信息发布等技能，直接输送各类政策法规，传授农业生产实用知识和技能。成立基层工商分局助农信息采集分析小组，以互联网为信息源，坚持采集鲜活信息，并结合市场主体登记、市场监管等信息，引导农民根据市场供需信息，及时调整种养殖品种，获取最大经济效益。引导农民开辟网络销售市场，建立网络销售平台，扩大农副产品销售范围，做到不积压、不滞销。 把人民满意标准落实到深化监管护民上 “全靠工商部门的执法维权，我们今年的小麦才能获得丰收！”涟水县梁岔镇梁中玉等几位农户满怀感激对记者说道。事情原来是这样的。今年2月14日，梁中玉在梁岔街一门市购买的“兰花”牌尿素，撒到田里两三天不融化，他连忙跑到涟水工商局梁岔分局投诉。执法人员立即到现场调查取证，追查这批含氮量为39.6%的不合格产品。经查，该假冒尿素已销售给当地农民86袋，围绕80余袋不合格尿素的销售去向以及农民的合法权益如何维护这两个问题，执法人员对销售重点区域农户进行“拉网式”排查，逐一登记购买“兰花”尿素的农户，责令当事人向农民赔偿，并会同镇农业技术人员对此情况进行研究，通知所有农户及时补施5公斤左右尿素，确保农民合法利益得到最大的维护。据工商部门回访反映，购买这80余袋不合格尿素的44户农（居）民已全部得到赔偿，当地群众和地方党委、政府对梁岔分局处理该假冒“兰花”尿素案件均感到满意。 “如果说服务发展是第一要务，那么监管执法就是我们的天职使命。依法行政、执法为民，渗透在日常执法监管工作中每个环节、每个方面，我们必须提高监管能力，提升监管效能，引导