P10-销售2(销售话术)2选编.pptVIP

销售话术 场景5 别的地方老客户都会主动打折的，我这样 的常客你们一点优惠都没有吗 　模板演练 导购：李小姐，真的很谢谢您这么长时间以来对本店的一贯厚爱与支持，作为老顾客 我想您一定知道我们的价格一直都是实实在在的，并且我们的做工精细，售后服务完 善，其实这也是我店赢得很多像您这样的老顾客厚爱的重要原因！因为我们更希望对 老顾客负责，这样您才会对我们的品牌更加满意，您说是吗？（微笑着目视对方，如 果顾客有点头、默认等其他接受性的行为就迅速建议成交） 点评：首先真诚感谢顾客长期以来对自己店铺的支持并诚恳地告诉顾客公司 的价格政策，以获得顾客的理解。 专家观点：服务门店销售永远做的是未来，金牌导购将货品与信任一起贩卖出去 销售话术 场景6你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌 都打X折，而且还有正品送呢 [错误应对1]……（沉默不语）　　[错误应对2]没办法，这是公司规定！　　[错误应对3]像您这么有钱，不会计较这点折扣吧 [错误应对4]其实羊毛出在羊身上　 [错误应对5]我们不那么花哨，都是实实在在的折扣 销售话术 场景6你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌 都打X折，而且还有正品送呢 沉默不语 相当于默认顾客说法的正确性，给对方传递了一个“没有折扣不合理”的信息。 “没办法，这是公司规定” 基本上没有做任何积极解释，没有任何说服力，属于一种推卸责任、不负责任的说法。 “像您这么有钱，不会计较这点折扣吧” 极易招致对方的反驳，毕竟现在每个人挣钱都不容易。 “其实羊毛还是出在羊身上” 暗示顾客不要以为你拣到便宜了，这会让顾客很没面子 “我们不那么花哨，都是实实在在的折扣” 有诋毁竞争品牌的嫌疑，也容易招致和顾客的价格争议。 销售话术 场景6你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌 都打X折，而且还有赠品送呢 模板演练 1导购：先生，您这个问题提得非常好！其实折扣是不同的品牌采取的市场策略不同 而已，我们店不轻易打折的原因是希望以我们实实在在的价格对每个顾客负责，这样 才不会出现同样的东西有些人买的价格高，有些人买的价格低，因此，不管什么时候 来，您都可以放心地购买我们的产品……先生，请问今天您想看点什么呢？ 点评：首先告诉顾客不同公司采取的不同折扣只是一种市场策略，然后向顾客说明 我们公司价格策略的优点，并顺势引导顾客回答今天来店目的，将问题的焦点转移。 销售话术 场景6你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌 都打X折，而且还有赠品送呢 模板演练  2导购：是的，您这个问题提得非常好，这一点我们确实有些忽略。赠品这块， 我们会立即跟总部反映，做出调整，谢谢您的建议！因为长期以来我们一直 都是在产品质量与服务上下功夫，所以我们在这方面做得非常好，回头客也很多， 顾客的满意度也高，也有很多老顾客愿意帮我们转介绍。比方说您看上的这一款…… 点评：无论顾客提出什么样的建议，我们店铺人员首先一定要真诚感谢顾客建议， 这一点非常重要！然后巧妙地告诉顾客我们的产品与服务的优势，最后顺便询问顾客 这次来店的目的，以转移顾客的注意力。　　 专家观点：导购应将焦点从不利于我们的问题点转移到有利于推动成交方向上 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 * 销售话术，即销售语言的艺术，它是销售说辞的范本。 　　销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术， 它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。成功 的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的