电子商务-清华大学课件.ppt

电子商务 主编：董铁 张劲珊 制作：李晓新 2010年7月 电子商务 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务系统的建设 第三章 网络营销 第四章 电子商务支付 第五章 网上银行 第六章 电子商务物流配送 第七章 电子商务市场的开发 第八章 电子商务的安全 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的崛起 第二节 电子商务的概念和定义 第三节 电子商务的范围和应用形式 第四节 电子商务的特征和影响 第五节 电子商务的类型和模式 第六节 电子商务的现状和前景 第一节 电子商务的崛起 一、电子商务体现知识经济时代发展的特征 电子商务是以计算机、通讯、网络和多媒体技术为手段而演化出来的一种全新的经营方式，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为新的经济增长点，也是未来社会发展的一个重要推动力。 第一节 电子商务的崛起 二、电子商务的优势 (一)市场范围扩大 (二)交易成本降低 (三)经营效率提高 (四)实现良好的客户关系管理 第一节 电子商务的崛起 三、现代电子商务的发展进程 （一）起步阶段 （二）膨胀阶段 （三）滑坡阶段 （四）复苏阶段 电子商务发展历程 第一节 电子商务的崛起 四、电子商务的代次划分 （一）第一代电子商务 使用电报、电话传递商务信息 （二）第二代电子商务 EDI()应运而生。被称为“无纸化贸易”。 （三）第三代电子商务 因特网的高速发展使电子商务实现飞跃 EDI EDI,在电子商务中是指电子数据交换，是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和数据交换。 EDI的定义至今没有一个统一的标准，但是有3个方面是相同的 1、资料用统一的标准 2、利用电信号传递信息 3、计算机系统之间的连接 第一节 电子商务的崛起 电子商务的划分阶段： 第一阶段，以信息发布为主要内容，采用单一的信息平台。 第二阶段，利用信息技术改造行业核心业务，注重盈利模式，从信息流的层面向业务流、物流、资金流、商品流渗透并完美融合。 第三阶段，以移动电子商务为主要趋势，结合现代通讯技术发展和Web2.0网络技术的应用，实现全面的电子商务功能。 第二节 电子商务的概念和定义 一、电子商务的概念 1、计算机网络是电子商务的技术基础 电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。 2、电子商务可以分成两个层次 较低层次的电子商务是电子商情、电子贸易、电子合同等； 最完整的也是最高级的电子商务是利用因特网进行的全部贸易活动。 3、电子商务的表述 狭义的电子商务EC指电子交易，侧重以网络营销为中心的交易行为； 广义的电子商务EB则是包括电子交易在内的利用网络进行的全部商务活动 EB与EC的区别 EC是狭义的电子商务，它主要是指利用信息技术，尤其是Internet技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。因此，EC强调的是“因特网”和“交易”。 而EB是广义的电子商务，也可以翻译为电子业务，有两层含义： 1. 凡应用各类电子工具，如电话、电报等从事的商业活动都称为电子商务； 2. 指企业利用Internet,Extranet,Intranet的互联互通环境和专用网络环境，遵循EDI原则，在各种不同形式的计算机网络环境下，从事包括产品、广告、设计、研发、采购、生产、营销、推销、结算等各种经济事务活动的总称，这些活动几乎覆盖企业的所有经济活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、企业内部管理(OPS)等。它指各种行业中各种业务的电子化,其内容包括电子商务、电子军务、电子公务等。 第二节 电子商务的概念和定义 二、电子商务的定义 1、电子商务尚无明确公认的定义 2、电子商务一些有代表性的定义 定义1：电子商务是通过电子方式，在网络基础上协调物资、人员，以实现商业交换活动。 定义2：电子商务是数据(资料)电子装配线的横向集成。 定义3：电子商务是由互联网创造的电脑空间超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 第二节 电子商务的概念和定义 定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。 定义6：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过互联网完成的商务交易。 定义7：加拿大电子商务协会的定义，电子商务是