2011年10月自考网络经济与等企业管理试题真题.docVIP

全国2011年10月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题 课程代码：00910 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.提出需要层次理论的是（ ） A.韦伯 B.马斯洛 C.泰罗 D.法约尔 2.企业管理的目标是（ ） A.达到组织的预定目标 B.进行计划、组织、领导和控制 C.对企业的资源进行合理配置 D.实现企业价值的最大化 3.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（ ） A.指导 B.计划 C.激励 D.沟通 4.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是（ ） A.企业的内聚能力 B.企业的战略 C.企业的客户关系 D.企业的人力资源 5.企业按照某个(些)“细分变数”把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指（ ） A.产业分析 B.竞争对手分析 C.市场细分 D.竞争优势分析 6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为（ ） A.明星类 B.金牛类 C.问号类 D.狗类 7.在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程