优秀店长培训00002.pptVIP

梦想------钱 成功人: 学习 \ 发展 \ 成功 \ 未来钱 方 法: 不计较眼前的钱而计较未来的钱 结 果: 赚大钱 失败人: 不学习\不发展 \ 不成功 \ 眼前钱 \耍小聪明\偷懒\浪费光阴 方 法: 不计较未来的钱而计较眼前的钱 结 果: 赚大钱 不惑之年的体会 命 运 的 主 人 告 诉 我 们 ? 人生的旅程没有回程票: 未来是一个梦,也是一个美景;今天的努力如果不是为进入美好的明天做准备,那就是走回头路. 努力不等于成功: 努力的人不一定成功,但是成功的人一定努力过. 成功的格言: 每天进步一点点,每天快乐一点点; 思想每天为零,每天为海绵状(空杯子思想). 今天的成功是每天成功一点点的累计!每时每刻不做低能人. 学习指南 学习的精义 光是吸收知识、资讯并不是学习， 真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修练之意。 《第五项修练》 讨论: 店长的职责有那些? 讨论: 店长应具备的能力有那些? 店长十诫 人员四大思想态度要素: 1.工作是为自己干,而不是为老板\公司干的 2.工作做不好不是能力的问题,而是态度的 问题 3.在这里干不好,到别处也干不好 4.会创造自己的工作价值 循环式的引导理念,(每2月5个语录式句子,不停的重复) 让员工看的更远,看到十年后的前景 __留住员工方发\方式 公关四大要决 1.脸笑(微笑) 2.嘴甜(赞美) 3.腰软(弯腰\尊重) 4.手脚快(敏感度\换位思考) 多为顾客想,顾客就会照顾你. 顾客的满意度: 你做好顾客就能: 1.顾客推荐顾客 2.介绍你公司\产品 3.让你赚他的钱 领导的定义 领导者能够激励， 并带领他人一起去实 现大家共同的目标。 领导者鼓舞士气，领 导指引大家展望未来。 领导的付出\回报: 员工要求: 学习\发展\成功\有钱 作为领导应给于:美好愿景\要求标准\回报 一个领导的速度,代表一个企业速度; 一个领导的步伐,代表一个企业步伐. ____比尔.盖茨 现代教练与传统管理者的区别 现代教练的特点 聆听的时间多 发问 预防 发掘可能性 承诺 激励挑战 和员工关系密切 要求成果 　 IQ EQ 　　 　　　　　　 知识　　　 情绪 　　　　 接受教育　　　 换位思考 　　　　 逻辑推理　　　 人际关系 　　　　　 科技　　　 影响力 如何做好情商: 1.如何做好一个好的管理者: 如何 给老板分担解忧 如何把部属带起来 2.换位思考法: 多考虑对方的想法 多考虑对方的需求 多考虑对方的困难 建立高绩效团队的四个阶段 一、初始期的团队：完全的监督 二、过度期的团队：监督与协调 三、有经验的团队：旁观与指导 四、成熟期的团队：独立与决策 讲工作就要提到松下幸之助，80高龄的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。 总结：简单所以容易坚持! 他曾讲评香港人的工作态度： 如果我有选择，我就去干我喜欢干的工作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作。 1.工作是为自己做的!而非只是…… 建立 坚定的工作信念 2.工作做不好,不是能力问题!而是…… ( 有人能做好;社会责任感;换位思考……) 3.在这做不好,换到任何地方也做不好 ( 即使很抢手,要不没发展,要不