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演讲中社交礼仪的运用技巧 段 新（网名duanxinxyz） 摘 要：本文主要阐述两个问题：一、什么是社交礼仪？二、演讲中社交礼仪（包括服饰礼仪、语言礼仪、表情礼仪和动作礼仪等）的运用技巧。 关键词：演讲，社交礼仪，运用，技巧 中国是个礼仪之邦。讲究礼仪是中华民族的光荣传统与美德。在演讲活动中，如何发挥社交礼仪的神奇作用，使它产生巨大的威力和轰动的效果呢？我们对这一问题试作如下探讨。 一、什么是社交礼仪？ 社交礼仪就是礼节和仪式的总称。它是道德的一种外在表现形式，它在人际关系的调节中，在充分发挥演讲艺术的魅力中，具有不可忽视的作用。 英国哲学家约翰·洛克曾经说过：“美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪；凡是一个能够受到人家会议的人，他的动作不独要有力量，而且要优美。……必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。有一位很杰出的生意人也曾经说过：“礼貌是我们不可多得的银币，我们也不吝付出。”他坚持这个原则，获得了财产和荣誉。 二、演讲中社交礼仪的运用技巧 1.服饰礼仪 演讲者一登上讲台，处在众目睽睽的视线焦点上。整洁得体的服饰，给人良好的第一印象，使人感到演讲者精神焕发，朝气蓬勃，信心十足。如果演讲者蓬头垢脸，衣冠不整，穿着邋遢，衣着过大或过小，式样怪癖，如口袋外翻，衣领折叠，脏兮兮，皱巴巴，纽扣错搭，颜色花俏，听众一定会忍俊不禁，“噗嗤！”心想：台上这个演讲者是否是一个“精神病患者”？是否是马戏团里来的一名小丑？是否是故宫博物馆出来的“老古董”？你说听众还会有好心情听他在台上大发妙论吗？“No!No!”早就没胃口了。 有的听众可能会说：“连一套像样的服装都穿不起的人，向你讲述一番大道理，你能相信吗？”虽然，仅以衣冠度人，难免有失偏颇，但一个不讲究服饰礼仪的演讲者，要想获得良好的演讲效果，是很难很难的。 2.语言礼仪 ⑴演讲者应摆正自己的位置。 演讲者要用谦逊平等的语言，要用与听众商量的口吻，千万不能自高自大，把自己视为救世主、大权威，居高临下，发号施令，夸夸其谈。切忌说：“你们仔细听着！”“本人认为……”“我的高见是……”你越是傲慢，越是口气大，气势凌人，咄咄逼人，目中无人，听众越是听不进去，越是反感，越是恶心，越是不买你的帐。 ⑵演讲者应真诚、慷慨地关心赞美他人 演讲者应站在听众的角度，设身处地体验、理解听众的感情。社会心理学上称之为“感情投入”、“神入”。说通俗一点，就叫“感情投资”吧！就是在感情上要与听众融为一体。我们的祖先一向注意设身处地为对方着想，孔子说的“己所不欲，勿施于人。”孟子说的“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，说的也是这个意思。要赢得听众的信赖与支持，关心听众比引起听众的注意更为重要。 如果在你演讲时，台下听众在叽叽喳喳、窃窃私语，在骚动不安，你不妨试说：“对不起！我的话是否讲得太快了？声音是否不够大？喂！请问最后一排的同志能听清楚吗？”如果情况依然，你不妨再说：“鲁迅先生曾经说过：无端地耗费别人的时间，实际上无异于谋财害命。谁在耗费别人的时间？谁是凶手？我们都不是！我们在一起研究问题呀！”这样做的效果，也许比你声嘶力竭地叫喊：“安静！请安静！别吵啦！”会好得多。 演讲者赞美他人，是指赞美别人的行为美德，不一定是赞美其人。每个人都有长处，演讲者应善于发现听众的长处，适时地给予赞美，使其自重感得到满足，听众的心自然会与演讲者亲近，有时竟会收到意想不到的效果。比如，演讲者为真诚热心的听众所感动，赞美说：“大家听得那么专注，那么入神。我想，不过三年，我们彼此可得换个位置了。长江后浪推前浪嘛，一代更比一代强。” 当然，关心他人，赞美他人时，应该是真诚的、慷慨的，绝不能掺假。赞美别人要有分寸，若过分赞美，使人觉得虚假，自己也显得卑屈、阿谀奉承，丧失了自尊。 ⑶演讲者的语言要美，不能让脏话、鄙话充斥讲坛 语言是思想的外壳。一个心灵美的人才能做到语言美。假如演讲者开口“他妈的”，闭口“娘希匹”、“扯淡”、“王八蛋”，这只能说明他的灵魂是粗鲁、庸俗、卑鄙、恶龊的，是缺乏语言语言礼仪的表现。若硬要说成这仅仅是我的“口头禅”而已，只不过是诡辩，是文过饰非而已。 3.表情礼仪 ⑴微笑是演讲者表情礼仪的重要组成部分 人的相貌是天生的，很难改变。但某些缺陷却可以用微笑来弥补。俗话说：“笑一笑，十年少：愁一愁，白了头。”微笑是很奇妙的东西，它能使生疏变为亲密，使隔阂变为融洽；使不顺心变为开心。 演讲者与听众面对面交往，若要使听众快乐，首先演讲者自己要快乐而微笑就是快乐的表现，容易缩短演讲者与听众的距离。纽约有一家百货公司的经理说：在录用女店员时，小学未毕业却经常微笑的女子，比大学毕业但满脸冷若冰霜的女子被录用的机会多得多。演讲又何尝不是如此。微笑的演讲者。容易被听众接受，为