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APP数据分析报告2016年5月18日 - 施梦婷目录目录活动总结基础数据签单注册功能服务目录APP基础数据 APP概况 下载量、注册量、月活 访问频次、用户留存率 自然注册量、签单注册量 新车、二手车车贷申请APP概况车国APP于9月份正式上线10月30日开始区分ios和Android渠道11月2日IOS版本进行了一轮ASO11月前往分公司进行培训且下发红头文件，注册量有所提升12月红包活动正式上线且执行分公司线下推广，注册量达到最大化；3月1日红包活动正式下线；APP下载量/注册量/月活累计下载量56055累计注册量43679平均月活12946数据分析：11月有10000多的下载量是来自榜单优化，除去这部分量说明我们的注册量和下载量几乎持平，反向说明了线下签单员引导注册时只引导了客户注册而没有下载APP。APP用户区域分布注：此数据取app上线后至今的下载用户数据分析：1、目前我们APP的用户主要来自于线下推广，跟P12页的签单注册分公司数据做对比可以看出，浙江、黑龙江、辽宁、重庆、广西这五个地区线下下载注册都做的较好，在APP下载量和签单注册量都排名前十；2、其他几个地区虽然签单注册量少，但是下载量排名靠前，说明这部分分公司推广下载做的较好；APP用户使用频率注：此数据取2016年4月为例，使用频率指的是（用户）一个自然月内启动应用的次数就IOS而言，用户3-5次使用APP占比较大；Android用户1-2次使用APP占比较大。数据分析：超过70%的用户单月使用次数小10次，说明车国app是一个低频工具，后续我们要考虑接入中高频服务进行运营；APP注册量分析自然注册量/签单注册量运营部于11月和12月分别做了一次苹果和安卓的榜单优化，所以12月和1月自然注册量（散客）较多；2月由于春节放假以及签单注册量的记录方式问题导致数据异常，4月起自然注册量有所回升。APP车贷申请情况新车车贷申请： 1183人单位：人数推送线下人数： 299人进入车贷人数： 23人成交人数： 19人数据分析：1、12月和1月在APP上申请新车车贷的人数较多，原因是12月和1月线下推广力度最大；二手车业务1月份正式上线，每月约有33笔订单申请。2、新车车贷申请累积1183人，其中有437个人直接进入车贷，原因是这部分用户都是来自线下签单客户。3、提交申请的用户有299人推送给线下，23人进入车贷，其中19人成交，说明APP的用户质量还是较好的。目录签单注册用户 申请贷款用户 还贷中用户 已结清用户 分公司执行分析签单注册用户状态注： 数据取自2015年11月到2016年4月，曲线为分公司实际业务量，其中沈阳和南昌的数据缺失数据分析：1、目前签单注册量最大的前五个分公司分别为：安徽、黑龙江、沈阳、重庆、贵州；业务量最大的前五个分公司为：成都、重庆、辽宁、贵州、江西。2、申请中的用户量较大的原因主要有2个：其一，在已付款已放贷状态之前（主要状态是11、12）的都算作是申请中的用户；其二，业务员在跟进用户后未对状态进行及时的变更（主要状态是1、2），导致一直停留在申请这个阶段。3、目前结清的用户量较少，主要原因是数据都是近半年的，所以结清的量也较少。4、对比分公司实际业务量和签单注册量来看，成都、西安和辽宁分公司线下推广做的较不好；重庆和贵州线下推广做的较好。目录功能服务分析 车贷还款 理赔函盖章 结清服务 车后服务车贷还款功能1还款功能转化率备注月份点击量点击人数实际充值人数成功还款人数平均每月还款金额（单位：元）充值转化率成功还款率小于金额50的还款人数4月364611786433451667144518.72%49.84%6103月49468260613541554191.36%43.79%1302月506052376025531356162710.74%53.11%4711月6763733924202588814335.97%43.85%36812月26576139282836911432.03%24.38%4011月54560268226443.33%30.77%5合计2312921155978586414383317.43%48.25%1624平均38549 19266 1431 691 1389 14%41%271 数据分析：1 、每个月有5%的用户使用了还款功能，仍存在59%的充值失败率，原因如下：其一，还款通道不稳定导致充值失败；其二，部分银行不支持导致充值失败；其三，操作太复杂导致用户放弃付款。2、充值转化率高高低低的原因是还款通道2月底到3月底暂时关闭（经费不足）3、每月的平均还款金额在1400元左右，原因是每月还款金额少于50元的人数占到了39%，说明红包对于用户是有足够吸引力的。车贷还款功能2还款次数人数1次1574