C-App运营思路整理.pptxVIP

车国C-App运营思路2016年4月1日 运营中心C-App运营之开源开源保证稳定的注册（老用户/新增用户）+激活率老用户新用户引导：线下绑定安装执行；首次使用激励；从用户角度出发，提供更好的服务。唤醒：车主增值服务提供（第二阶段）C-App运营之节流节流待产品功能丰富之后，依据数据再做深度优化运营（运营第二阶段）如何定义用户流失如何构建用户模型用户流失预警用户流失分类用户防流失流失用户怎么召回？C-App运营之疯狂活跃度目录C-App 产品定位人群、功能、运营C-App 整体运营思路C-App 新增功能保险比价加油卡车主理财后市场服务会员积分体系搭建C-App 产品定位潜在车主（兼顾）车贷车主（核心）申请中（重要）还贷中（重要）老用户（未来重要）人群定位整体定位功能服务运营关键自有服务车主服务活跃度价值挖掘C-App 整体运营思路潜在车主车贷车主针对不同热情自适应用户界面培养申请还贷结清分期还款新车频道进度查询自有服务二手车频道理赔函盖章特价车频道结清服务贷款申请保险比价油卡充值车主理财三方服务保养维修洗车美容路况查询车主商城车主代驾车抵贷道路救援违章代缴二手车评估/拍卖用户体系运营-积分、活动、礼品、券类车险业务拓展为什么做车险：纵观市场上汽车后服务app，75%的app涉及车险服务，意味着车险服务是目前后服务中最大的利益来源，给公司增收能达到什么目的：了解用户购保意愿，培养用户在线购保习惯，积累用户行为数据市场上主流做法：用户填写详细资料才能询价，门槛较高；保险未到期无法获得报价，只做到期短信提醒，一定程度拦截了客户意向；三方比价工具较好，但是使用门槛依旧高。我们的做法：三步走，循序渐进，终极打造整合性的保险平台第三阶段第二阶段第一阶段车险业务拓展三步走——第一阶段执行：多种方式吸引用户留资，获取用户行为数据，推送潜在数据促成成交低门槛查询增加用户留资可自定义选择提高用户粘度引入第三方比价工具吸引用户保险业务-易保险易保险是国内唯一一家可以实现多家车险公司实时在线进行车险精确比价、在线核保及交易的平台；易保险已经与10家以上车险公司建立了全面合作、业务覆盖全国；易保险拥有经验丰富的保险专家队伍及大数据平台。比价格比服务比优势提供排名前十的保险公司的精确报价，同样险种、同样保额，让您的车险价格明明白白褪去促销活动的华丽外衣，车险价格一省再省大数据平台为您评比各家保险公司的服务优势，让您的选择清清楚楚加油卡-概况什么是油卡直充和油卡预充】油卡直充：用户成功购买油卡直充后，油费将即时充入用户的油卡账户油卡预充：用户购买油卡预充值，当天（或者2-3个工作日内）即会返还一个月的油 费到用户的油卡账户，之后每月定额返还给客户，其他资金用于钱保姆理财【为什么要做油卡预充值】 1、用户可以享受到优惠，并对我们的APP产生依赖感 2、预存部分油费可以通过钱保姆理财，赚取一定的运营费用【业务流程图】油卡直充：即时充值到用户的油卡账户里用户绑定油卡用户使用支付宝/银行卡支付油卡预充：每月返还到用户的油卡账户里充值到车国账户其他油费用于钱保姆短期理财用户绑定油卡用户使用支付宝/银行卡支付当月反充第一笔油费到用户油卡加油卡-营收情况结论：1、36个月套餐的收益最高，但时间战线太长2、综合来看，优先推荐给用户6个月套餐以及18个月套餐假设：1、用户选择每月的返充金额为500元；2、第三方油卡给到我们的折扣是9.9折；3、钱保姆给我们的利息是年化12%；如何提高油卡收益：1、降低给用户的折扣弊端：报表里的用户折扣也是市面上较为常见的折扣，甚至有些比这个折扣力度更大，如果降低折扣，我们的优势又会下降2、提高第三方给我们的优惠力度目前第三方能给的折扣只有9.9折，需再谈判3、提高钱保姆的年化收益目前报表里是参与12%的年化收益来核算的，已经是一个比较高的收益情况了。油卡营收报表充值类型用户折扣用户需支付金额用户优惠金额第三方给到我们的优惠金额车国营收金额（钱保姆收益）车国净收益假设1000人购买的净收益及时充值9.9折495550003个月套餐9.8折1470301514.3-0.7-7006个月套餐9.7折2910903071.4111.411141012个月套餐9.4折564036060306.566月套餐9.2折828072090707.7277.727772036个月套餐8.6折1548025201802860.88520：默认充值当下会反充一个月理财业务拓展-边赚边还为什么做分期理财：提前圈用户的钱，降低每月还款风险利用与钱保姆的利率差盈利（即使盈利甚微也促进了钱保姆业务增长）贷款分期和理财分期的业务概念具有承接性，用户易接受本期预存（短充）每月预存（长充）提前日用户所得（利率4%）车国所得（利