中国银联人力资源政策简介讲课.ppt

中国银联人力资源政策简介 一、公司组织架构及职责 ●办公室 负责公司政务系统运行、机关后勤保障与管理等工作。 ●战略发展部 负责公司发展战略的规划管理、银行卡产业动态及应对策略研究及专业信息搜集等工作。 ●业务管理部 负责制订公司业务发展规划，制订银行卡各项业务标准规范及管理办法，管理“银联”标识，审批非成员机构加入银联网络的申请及处理跨行交易争议等工作。 ●技术管理部 负责公司科技应用的项目管理、设备管理、银联网络系统的运行管理以及计算机安全、标准化管理等工作。 ●品牌营销部 负责银联品牌规划管理与营销、产品创新与营销和公共关系管理等工作。 ●银行服务部 负责国内成员机构入网拓展及关系维护、银联产品推广与服务等工作。 ●受理市场部 负责组织推动国内受理市场建设，行业联盟开发、建立与维护，持卡人服务体系规划、建设与维护等工作。 ●国际业务总部 负责发展银联国际业务、外卡受理业务及其他海外业务，负责与境外银行卡业务往来，开展国际银行卡研究，管理公司与国外同业机构往来和外资机构会员，主管全公司涉外事务工作。 ●电子支付研究院 负责银联跨行信息核心交换系统应用与基础设施的整体规划、标准制定、质量控制、创新开发和运行维护支持，以及支付技术的基础性、前瞻性研究的职能部门。 ●技术支持中心 负责银联外围系统的整体规划、开发、运行维护的支持和质量控制、相关技术标准的制定，向总公司前台部门及分公司提供技术开发和支持服务的职能部门。 ●上海信息中心 负责组织及运用各种资源，全方位保障公司核心生产系统、数据备份及其他有关系统安全、稳定、高效持续运行等工作。 ●人力资源部 负责全公司员工队伍建设和管理、绩效考核、机构管理、人力资源配置、薪酬福利管理、培训管理及外事管理等工作。 ●监察审计部 负责全公司监察、审计、纪检、安全保卫、政治思想教育、政策宣传、精神文明和企业文化建设、党组织建设、工会和共青团等工作。 ●风险管理部 负责建立成员机构之间风险信息共享机制和风险防范合作机制，协助制订银行卡风险管理规范和管理办法，建设并管理风险管理系统，协助成员机构防范、控制银行卡产品、业务风险和商户风险等工作。 ●财务部 主管全公司财务、会计等工作。 ●园区规划建设办公室 负责规划、管理上海市银行卡产业园中国银联园区的基本建设工作。 ● IC卡应用部 负责公司有关IC卡技术和业务发展的部门。 ●新渠道业务部 负责网上支付和其他新兴支付渠道类产品的研究、设计和组织开发，以及投产后的推广支持工作。 ●客户服务中心 负责通过各类服务平台为成员银行、特约商户、持卡人及联网通用监督员提供有关银行卡业务咨询、查询、投诉处理、反馈监督意见和援助等服务。 ●集中采购管理办公室 负责制定集中采购工作制度、制定采购计划、组织实施集中采购、以及集中采购的日常管理的职能部门。 ●法律与股权投资管理部 负责公司法律事务管理、知识产权管理和股权投资管理等工作的职能部门。 分公司的主要职责 ☆完成总公司下达的经营管理指标； ☆直联网络的运营维护，保证生产系统安全稳定运行； ☆负责当地跨行业务的资金清算、差错处理、争议投诉； ☆负责新业务系统、新产品在当地上线的测试及验收，协助开展联网通用巡回测试、培训、检查等工作； ☆负责当地入网成员机构系统和终端标准化测试检查，提供跨行交易入网测试等技术支持服务； ☆负责推广“银联”品牌及各类银联产品的营销； ☆统筹规划并组织开展当地受理市场专业化服务； ☆负责当地的公关管理，处理法律事务等各类活动。 二、公司人力资源基本情况 三、公司人力资源有关制度 （一）关于职级管理 ? 员工分类：文员、客户服务专员、事务员 ? 三类员工之间可以互相转换（岗位变化） ? 每一类员工都有上升通道 ? 根据个人情况（学历、资历、职称等）定级 根据考评情况及业绩表现调整 中国银联员工职位体系简图 （二）关于绩效管理 ? 考评对象 —所有员工 ? 考评内容 —任务绩效：BSC或上级评定 —行为绩效：360度考评 ? 考评等级 —突出、优秀、良好、一般、待改进 ? 强制比例分布（金字塔式） （三）关于薪酬管理 ? 工资 ? 福利 ? 休假 ? 薪酬理念 ? 薪酬保密制度 工资——基本组成部分 ●基本工资 ●绩效工资 ●奖金 工资——按发放时间分类 ? 月度发放部分 —包括基本工资和月度绩效工资，每月__日发放，遇节假日提前（长假当月是15日）。 ? 双薪 —12月发放，与员工年度考勤情况挂钩。 ? 年终奖金 —年终奖在年度考评结束后，在次年农历春节前发放。 ? 节日费 —节前__天发放 员工福利 ? 除国家法定的强制性福利项目外，公司还额外向