~第七章~非营利组织的募款.pptVIP

～第七章～　非營利組織的募款 導 言 非營利組織的主要財務來源為捐贈，故其財源顯得較不穩定。因此，非營利組織如何維持其生存及運作，穩定而充足的財務來源變得相當關鍵且重要。 本章首先說明募款的定義、理論及募款的發展階段；其次從分析募款的環境著手，進而瞭解募款的對象及捐助者的動機；最後則依據募款的對象及組織的募款方向，介紹適合非營利組織募款的程序及可採用的募款方法，加強非營利組織募款成功的機率。 第一節　募款的定義與理論 募款的定義 江明修：非營利組織基於目標與需求，對政府、企業、社會大眾或基金會等，發動募集金錢、物資或勞務的行動或過程。 Warwickk：募款就是在對的時間及地點，尋找所需的資源，以達到組織的使命，募款並非僅止於金錢的取得，募款方式及目的必須契合組織的目標及使命。 Hopkins：在美國，勸募一詞的定義是非常寬鬆的，即使是實務上也是如此，而不光只是在解釋上，慈善勸募在法案上的應用可以是任何的意思。換句話說，慈善可以因為個人的請求、郵寄、其他的出版形式、電視、收音機、電話或是其他的媒體而發生。 募款的定義 由以上對於募款的定義可知，募款不僅是指金錢方面的取得，其他如物資或勞務等都可納入募款的項目之內，雖然物資與勞務不能以金錢計算，但從另一方面來看，募得的物資和勞務也等於減少非營利組織在金錢上的實際支出。 而且對於非營利組織來說，不論是採用何種形式的募款方式，都必須符合組織本身的目標與使命，否則喪失了募款的真正目的。 募款理論 項鍊理論 交易分析理論 時間窗理論 說服理論 項鍊理論 募款組織是連接社會需求與捐款者需求之間的項鍊墜子，往右的活動指的是各種組織業務，服務對象是公益組織存在的目的，然後才能從其社會需求中澄清組織基本的社會責任與價值。往左邊的懇請方式基本上是一種募款技術，接觸越多，則回應也會越多。 因此，必須先要瞭解捐款者的基本資料，價值觀和信念，才能瞭解它的基本需求，並且透過募款來對其回饋。 圖7-1 項鍊理論 交易分析理論 捐贈行為是在一種「雙向對稱」的「基本價值交換情境中進行」，藉著捐贈來滿足其人生哲學或基本需求，包含提升自我形象、獲取社會地位、希望透過公益機構以獲取肯定和表揚，所以其動機是多元的。 例如出資興學可能是為留名後世，或實現個人教育理念，或彌補自己過去失學遺憾，當然也可能是純粹出於自利抵稅的動機，端視捐款者個人的社會背景而定。 時間窗理論 指捐款者的捐款額度常常是固定的，某些特定時間會刺激其提高捐款額度，這些時間稱為狩獵季節。 例如：1.獲得新增現金；2.公司上市；3.已上市公司改變持股的情形；4.個人興趣的轉變；5.額外收入；6.有遺產稅；7.希望將難處理的財產變現；8.特殊事件；9.面臨健康問題；10.進入一個新的社會地位；11.新遷進社區專業人士或主管級人士等。 圖7-2 時間窗理論 說服理論 說服是在公共關係的社會架構中，透過符號的交換來修正態度和行為，這種符號系統的轉換包含語言與非語言符號，其有效與否要看說服者是不是可以有效控制這些工具。至於其目的包括：態度的改變、態度的支持與偏好態度的強化。 募款的發展階段 最早的形式是「乞求」。亦即缺少金錢或物品的個人或組織，向富有者懇求賞賜。國內募款未能專業化，許多組織的募款人在募款時，有強烈高級乞丐之感覺，而影響專業募款之發展。 次一階段是「收集」。此時組織開始定期向認捐人收集捐款，就像教會向教友、俱樂部向會員、兒童福利機構向認養人等定期收集捐款一樣。 募款的發展階段 近年來出現「計畫性募款運動」，是指組織在有計畫的募捐運動中向各種可能的來源勸募捐款。在臺灣已有相當歷史也是最具影響力的募捐運動，有大家熟悉的「飢餓三十」，以及早期「送炭到泰北」等活動。 最近更有研究進一步將「募款」重新解釋為「發展」。這是指組織有計畫地建立各類捐款人名冊，他們定期捐款，也從捐款中獲得利益回報；而組織則確實地服務捐款人，經營捐款人，拓展其對組織認同，用以強化捐款人的忠誠度。 募款的發展階段 綜上得知，募款發展的階段從最早的「乞求」階段一直延伸到現今將募款解釋為「發展」的過程，事實上也是在不斷定義募款一詞，使其更加明確化。 從僅向富有者懇求賞賜且沒有專業化的募款方式開始，逐漸朝向定期收集捐款，並將募款當作有計畫性的活動進行，最後更透過與捐款人建立更穩定的關係，此階段不只捐款人可從捐款中獲得回報，加強了捐款者捐款的動機，而募款機構也更確實的經營捐款人，以提升下次募款的成功機率。 第二節　非營利組織募款的環境分析及角色 從募款的理論可以發現，在募款的活動中，捐款人的角色是最重要的部分，募款機構必須要清楚瞭解捐款人的基本需求（項鍊理論），捐款人之所以捐款的動機（交易分析理論），捐款的時機（時間窗理論），以及募款機構是否可以成功說服捐款人