商业形态的格局与趋势解读.pptx

商 1、未来商业形态的格局与趋势 移动互联网时代的五大力量的消长 电商与店铺之战，五大力量的对抗 1 2 3 4 5 快递消灭渠道 网银支付消灭终端 SNS（社交化媒体）消灭传统媒体 SEO（搜索引擎优化）消灭广告 客户端消灭逛街 商 1、未来商业形态的格局与趋势 电商生态力量 电商力量促使使社会的四大基础结构发生本质改变 变化1 变化2 变化3 变化4 时间 朝十晚十 365×24 空间 小米 三只松鼠 媒体 无障碍 完全自由 “高保真” 关系 六度分隔理论 反渠道 逻辑思维 商 1、未来商业形态的格局与趋势 对顾客的影响 时间 品牌 沟通 服务 空间 大数据时代，消费者趋于透明化 信息接收变化：移动互联网； 选择决策变化：口碑、朋友圈； 渠道经济： =渠道关系、终端关系、媒体关系 粉丝经济： =标签化、属性化、社群化 商 1、未来商业形态的格局与趋势 对品牌的影响 时间 品牌 沟通 服务 空间 反渠道与传统媒体： 产品设计：个性化、设计感、性格化； 拓展方式：反渠道、多平台； 品牌培育：反传统媒体、社群化； 商 1、未来商业形态的格局与趋势 对沟通的影响 时间 品牌 沟通 服务 空间 沟通传播： 瞬时性：信息及时不耽误； 精准性：精准推送； 低成本：移动互联时代信息成本降低； 消费者主动性：主动订阅，消费掌握接收与阅读。 商 1、未来商业形态的格局与趋势 对服务的影响 时间 品牌 沟通 服务 空间 自助化 Self-help 移动化 Mobile 人性化 Humanization MI+社会元素的再定义 MI+Mobile Internet plus 商 1、未来商业形态的格局与趋势 对空间的影响 时间 品牌 沟通 服务 空间 体验化： 购物中心提供线上所不能满足的空间体验 情感化： 互动是空间交互的基本属性，是线下商业生存核心 互动性： 消费者的情感消费与关注来源于线下真实情景 商 1、未来商业形态的格局与趋势 综合对购物中心行业的核心影响 商户的变化 消费者的变化 沟通的变化 标准化产品 产品设计感 品牌人格化 服务移动化 .... 需求变化 选择方式 灵活的购物时间 体验式的服务 .... 信息传达 信任半径 决策影响 社群形成 ....