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电子商务习题答案 第一章： 1,电子商务: 狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。网络零售是电子商务的重要组成部分，它是建立在网络世界中的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。电子虚拟市场是传统实物市场的虚拟形态。是指一些在网络上运行的、面向服务的、基于分布式程序的软件模块，网络服务采用HTTP和XML等互联网通用标准，使人们可以在不同的地方通过不同的终端设备访问WEB上的数据，如网上订票，查看订座情况。网络服务在电子商务、电子政务、公司业务流程电子化等应用领域有广泛的应用，被业内人士奉为互联网的下一个重点政府机构，运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务职能转移到网络上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 商业机构对消费者的电子商务B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。商业机构的电子商务B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。商业机构的电子商务企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务(Intranet)，即企业内部管理、物流、信息流和资金流的数字化、网络化。（5）消费者电子商务（C2C），C2C就是个人对个人的网络商务行为。交易电子商务(1) 买方根据自己要买的商品，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询。(2) 卖方根据自己所销售的商品，制定各种销售策略和销售方式，利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。(3) 买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,然后以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。 交易中电子商务主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。买卖双方要利用ED与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完这一过程的一切手续为止。 交易后电子商务交易后的活动是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪这一过程，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。　电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。基础电子商务系统，是在Internet信息系统的基础上，由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。电子商务结构分为电子