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美国高校信息技术(IT)部门 人员队伍建设探析 吴斌．张聪闪 (兰州大学通信网络中心，甘肃兰州730000) 摘 要：本文通过分析美国高校IT部门发展阶段，从构成比例、人员规模、职责分工几个部分梳理了 美国高校IT人员队伍建设模式，分析了人员队伍建设保障依据。以期对中国高校IT部门人员队伍建设提 供一定参考依据。 关键词：信息技术：IT人员队伍 中图分类号：G434；G642 文献标志码：A 文章编号：1673—8454(2013)01一0043—04 随着信息技术在高校中应用的不断深化，美国大学 第三阶段：IT部f-]=IT服务中心 信息化发展已引起美国国家、大学校长及高等教育研究 学校已经建立起完整的服务支撑体系，rI．部门除做 者的广泛关注，信息化发展对大学体制变革发展的影 好各类系统的运行、维护外，将越来越关注服务的质量 响，以及针对具体信息化事务的相应体制建设是美国研 和效率，力争在支撑学校各方面工作上做到更好。 究者多年热切关注的议题之一。我们必须认清在IT发 二、美国高校IT部门人员队伍建设模式 展各阶段中对rI部门人员队伍的不同要求，构建适于 美国高校的各项信息化需求服务都基本归于C10 Information 高校科研、教学、管理及服务的n人才队伍。 (Chief Ofi％er)主管。以“CIO”为核心，集中管 一、美国高校lT部门的发展阶段 理高校IT部门，是当前美国高校IT部门管理的主要方式。 1．发展阶段 美国高校rI’部门基本形成了以管理、学术、研究为服务 随着信息技术在高校的广泛应用．rr部门在大学内 中心，以面向用户，提供如桌面用户支持服务、网页支持 部的地位越来越重要。若以计算机的使用作为高校信息 服务、数据服务、IrI’安全等各类IT服务为途径，以对IrI组 化建设的开端，美国高校IrI部门的发展经历了以下几织的管理与研发为支撑．以IT政策规范制定以及I’r规划 个阶段： 与1T预算管理来统整高校IT事务的IT部门组织方式。 第一阶段：IT部门=计算机室 表1美国高校IT员工集中管理比例 此阶段。rI’部门主要集中于计算机等硬件设备层 时间／比例 2002 20032006 2007 面，操作系统为DOS，Windows等早期版本，计算机室主 平均比例 66．5％ 68．2％ 83．5％ 81．1％ 81．4％ 81．6％ 要是为学生的计算机相关技能学习提供服务支撑。而与 研究性大学 58．1％ 52．5％ 664％553％ 56，3％ 55．9％ 此同时．在高校中，还有以提供教育电视节目、教学媒体 支持等为主要认为的教育技术中心部门。图书馆开始建 1．从构成比例看IT部门人员队伍建设模式 立电子图书借阅，数字图书馆开始萌芽。 Wayne 第二阶段：IT部门=信息中心 IT部门是集中管理．【l】2008年调查显示美国高校84％ 此阶段随着信息技术的发展。计算机硬件设备成本 的IrI’部门主要或完全集中管理。从表1中，可以看到美 降低，微型计算机进入大学各部门，同时网络开始出现， 国高校IT员工绝大多数都统一到I，I’部门来管理，极少 并在大学内开始使用。IT部门业务拓展，地位提升。其中 数分布到各院系。这说明美国IT部门管理还是集中管 网络架构与单机版的信息系统开发与维护成为IT部门 理为主，以分散管