电信业经理法律法规培训教材[72页].pptVIP

2003年7月14日 培训中心—法律—刘素琴 社区经理法律法规培训教材 安徽电信培训中心 高级讲师 ：刘素琴 E-mail:liusu@ 引 言 教材介绍的主要法律法规 营销人员要正确处理与客户的关系 第一章 了解用户权益 一、宪法、民法及电信条例等相关法律中与电信相关的公民基本权利的规定 案例1、公民的通信自由和通信秘密权 《宪法》第四十条：中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。 《电信条例》第六十六条第二款：电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。 2、公民的住宅权《宪法》第39条规定：“中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”  3、公民的隐私权 隐私权是公民享有的保护其隐私不被他人知悉或公开的权利 4、商业秘密的保护 《合同法》第四十三条：当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用，泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。 《反不正当竞争法》第10条规定，商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性